1月27日下午，南京浦口大桥北路一家珠宝店员工报警称，“5万元珠宝被快递公司搞丢了，现在收到了一个空箱子。”泰山新村派出所民警当即赶到现场，只见一个打开的纸箱里空空如也，快递员也一头雾水，不知道究竟哪个环节出了问题。

  现代快报记者 孙申

  事情发生在浦口大桥北路弘阳广场的周大福珠宝专卖店。现代快报记者找到当时在事发现场的刘先生，他描述，当时一名30多岁的快递员给这家周大福珠宝店送来一个装珠宝的包裹，外包装是一个普通的纸箱。负责收件的店员接过包裹，发现包装纸箱上有一个一尺多长的裂缝，像是用利器划开的，一只手很容易就能伸进去，但裂缝又被人用透明胶带缠绕起来。

  收件人发现外包装有破损裂缝，当即提出要开箱验货。然后将包裹放在店内监控探头下面，当着快递员的面打开纸箱。撕开一层层胶带，外包装箱打开后，大伙惊呆了，里面只有2个空的撕破的塑料袋，根本没有首饰。快递员很奇怪，他称从浦口分公司拿货时，并没有注意到包裹上有划痕，也根本没动过包裹里的东西。刘先生拍了不少照片，这个包裹上写着“顺德某某信箱”字样，快递单则显示，该货物计费重量3.4公斤。

  究竟是什么原因？是谁的责任？该如何处理？快递员当即打电话向领导请示，浦口分公司人士告诉他，包裹是从广东直接发到南京总公司，再由南京总公司发到浦口的。目前来看，从浦口分公司到客户手中这个环节没发现问题，可能是前面的环节出现漏洞，需要仔细核查。快递员在请示领导后说，收货方拒签就行了，在回执单上注明盒子里面没有货。派出所民警对此事做了登记备案。目前，警方正进一步调查。

  （刘先生线索费50元）

  贵重物品最好走“特殊安全快递”

  珠宝丢了，最后能索赔到手多少钱？以往的类似案例显示，实际拿到手的赔偿很有限。

  杭州一家珠宝行给深圳的客户快递两块24K黄金，结果客户收到的是一只空箱子。当时珠宝行投的是普通快递，快递费不过48元，保价2000元。快递公司只答应赔2000元。警方无法查实黄金丢失，不予立案。法院认为快递公司不需要承担责任，驳回珠宝行诉求。

  重庆市民何女士把价值9万多元的珠宝从云南运回时被快递公司弄丢了，快递公司只愿按22元快递费的3倍赔偿。在消委会协调下，快递公司赔给消费者2万元。

  记者采访多家快递公司，贵重物品如何确保安全送达，怎样收费？不少公司并未制定专门办法，有的公司则有相关措施，南京一家快递称，他们设置了“特殊安全快递”业务，在普通收费基础上，根据寄件人报出的物品价值，再收取千分之五的费用。对此包裹，实行“专人专派”，并承诺如果货物丢了，按市场评估价全额赔付。