“我从淘宝上网购一双保暖鞋，12月13日从镇江发货，15日就到江宁站点了，可左催右催就是不送达，投诉到上海总部，费尽周折，到19日晚8点多才送到。快递变慢递，太坑爹了。”昨天，市民谭女士拨通现代快报热线96060气愤地说。她是通过圆通快递江宁科建路站点送的货。该站点目前急等投递的快件堆成山，面临货多人员少难题。现代快报记者了解到，年关将至，不少农民工提前返乡，许多快递公司都遭遇用工荒，缺送货工。

  现代快报记者 赵守诚

  镇江发货到南京，七天才收到

  谭女士家住江宁岔路口，天冷，她网购了一双保暖鞋，12月13日从镇江发货了，卖家通过圆通快递送货，可等了几天没收到。谭女士通过发货卖家，查出圆通公司的货号和物流公司流程，结果发现早在12月15日货就到江宁科建路的站点了。她多次拨打站点电话，均无法接通。

  12月17日，谭女士将此事发在微博上，很快有网友回复称也有类似的遭遇。第二天，快递公司人员网上回复，让她耐心等待。圆通上海总部也给她打来电话，称此事已处理，请耐心等待，会有快递员与她联系。与此同时，卖家也在催促，并给了她货所在站点的地址。天越来越冷，谭女士想早一点穿上保暖鞋，18日晚上打的摸到科建路圆通站点，只见快递包裹在仓库堆积如山。工作人员让她自己找，“天哪，一天一夜也不一定找到我的鞋子。”她放弃寻找回家了。12月19日，她给快递公司发私信，答复仍是在处理，请耐心等待。直到晚上，快递才送到。

  仓库快件堆成山

  昨天，现代快报记者来到江宁科建路一家纸业公司，圆通公司在该公司租用了厂房作为仓库。只见高大库房门外的快递件堆成小山，几名快递员正将快件装上三轮电瓶车，他们说，没办法，年底了，人手奇缺。

  走进仓库，只见里面有几排约50米长的金属网货架，分成一个个“单间”，每个单间都挂着小牌子，上写某某地区字样，涉及全国多个省市。仓库地上堆满大包小包，都是还未来得及分拣的快件。

  对于客户投诉从镇江到南京的快递7天才收到一事，该站点相关负责人解释，这是因为缺人手，来不及送。“现在是人员少，货又多，年底招工难，你要是有人，只管带过来。”

  该负责人抱怨，熟练的送货工一天可以送100多件，新手路不熟，只能送20多件。可现在连新手都招不到。正常情况下，该站点需要近100名送货工，现在只有四五十个，大多还是新手。

  年底快递公司普遍缺人手

  昨天，现代快报记者走访多家快递公司，证实快递工短缺现象较普遍。在中山东路一家快递公司门前，工作人员蹲在地上，手里拿着厚厚的一摞快递单，一张张扫描条形码。“你们快递公司缺人不？”记者问。“怎么不缺人？你看这么多的快递都没人送。”工作人员指着面前小山似的快件说，“你手头有人赶紧引荐，送一单一块多钱呢，城区内一天能送100多件。”

  工作人员说，快递工基本上都是外地来的，提前回家过年了，所以人手一下子就紧张起来。在二条巷一家快递公司，记者问是否缺人，工作人员立即说：“正缺人，你要应聘吗？只要身体健康，有责任心就行，户口、年龄不限，最好是固定的长期工。”要回家过年的人越来越多，从现在起到明年春，快递公司随时要人。

  一家快递公司负责人说，快递行业员工与公司关系松散，不少都是打短工，流动性大。不仅春节要放7天假，许多民工早早就请假回家，因此这段时间用工荒难以避免，特别是一些小公司更缺人。