面对多次劝阻仍占道的商户，城管队员进行正常执法，但执法方式过于简单直接，引起商户的不满。城管中队长得知情况后，第一时间登门致歉。事后，商户在网上发帖向这名城管中队长致谢。这是近日发生在戚墅堰区城管潞城中队中队长朱鹏军与商户沈先生身上的事。李健 陆文杰

  商户不满城管执法太直接

  11月5日上午9点半左右，戚墅堰城管潞城中队队员在巡查时发现，东城路南首东方福郡沿街一家洗车店存在占道经营。“我们劝阻多次，让他们不要把吸尘器放在道板上，但老板总是不听。”一名姓张的执法队员说道。

  “按照条例，我们可以对商户的物品进行暂扣。”几名城管队员商量后，决定将占道的吸尘器暂扣，而一名队员直接走进洗车店拔掉吸尘器的插头，另一名队员则准备将吸尘器搬上执法车。老板沈某见状，立刻上前阻拦，几名在洗车的客人纷纷指责城管的做法。“这样执法太直接了，跟老板打声招呼总可以吧，怎么一上来就收东西。”在现场洗车的王先生说道。僵持下，城管队员没有扣下物品就先离开。

  中队长特地登门致歉

  11月6日一早刚上班，潞城中队中队长朱鹏军得知情况后，立即叫上指导员吴俊，去沈老板的洗车店道歉。

  “沈老板，昨天我们的队员在执法方式上过于简单直接，我们今天来是想说声对不起。”朱鹏军说，城市管理工作需要商户们的配合和支持，更多的时候还要大家的理解。“你们认为这是小事，但对于城管队员来说是大事，希望你今后能把用完的工具及时放回店里。”

  随后，朱鹏军还向沈老板耐心解释相关的城管工作和条例，并承诺今后一定让队员们在执法时注意方式方法。最终，双方脸上都露出笑容。

  商户发帖支持城管工作

  “赞一下潞城城管队长。昨天发生的冲突，今天就登门道歉……”11月6日，商户沈先生在网上发帖，称赞潞城城管中队朱鹏军的做法，并表示今后会尽量配合、支持城管的工作。

  在接受记者采访时，沈老板表示，当天城管队员执法时自己也有做得不好的地方，忙的时候就忘记把吸尘器及时收回，而且当时也说了一些气话，还有推搡的动作。“城管队员执法确实粗暴了点，但城管队长能登门诚恳地说明情况，我实在没想到。”沈老板表示，城管队长的做法让他很感动，因为他的主动登门，化解了自己的心结。今后，他愿意更好地配合和支持城管工作。