车主故事：

  邓女士最近打算买车，由于对汽车品牌不熟悉，一下子无从下手。“对我而言，售后比售前更加重要，毕竟买车是个短暂的工夫，养车才是件‘来日方长’的事。”她说。因此，她致电编辑部，想了解哪个品牌的售后服务比较靠谱。

  答疑解惑：

  为了更好地解答邓女士的疑惑，笔者特地请来了东风日产专营店的专业人士作为本期帮主，为消费者答疑解惑。

  帮主表示，邓女士提出的问题非常好，也是广大车主和准车主普遍关心的问题。中国作为世界第一大汽车市场，产业结构尚未成熟。目前，中国汽车经销商超过80%的利润来源于新车销售，但汽车租赁、二手车买卖、汽车维修、汽车消费保险等售后性消费服务的利润占比不到20%。而像美国这样的成熟市场的汽车产业售后市场利润率超过了70%。

  帮主进一步分析：中国车市目前已经进入了“微增长”时代，单纯依靠销量抢占市场份额已经不切实际。在汽车已经成为大部分消费者的私人交通工具后，为车主提供可靠的、高品质的售后维修保养服务和其他增值服务，才是汽车行业未来发展的突围关键。因此，消费者在看重产品质量的同时，对厂家服务水平，尤其是售后维修保养技师的要求越来越高。

  在这一方面，东风日产无疑走在众多汽车品牌的前列。东风日产始终坚持“客户至上”理念，凭借十年耕耘，在售后服务领域积累了行业的认可与消费者的信赖。

  帮主还透露，近期东风日产的第八届售后服务技能大赛热战正酣，从7月海选至今，东风日产的全国730家专营店所有SA及快保技师全员参与，全面提升东风日产售后服务水平，同时向客户传递东风日产专业、持续提升的品牌形象。此外，本届大赛通过全新的赛制，让选手和参赛店在按标准流程服务客户的基础上，主动思考、探索具有创新性、个性化的东风日产特色售后服务，提升客户满意度。

  资讯

  2013年9月1日-10月31日来东风日产南京华星专营店置换、金融贷款购车尽享0首付、0利息、0月供，钜惠来袭，让您轻松拥有理想座驾，带您畅“油”更多地方。

  1、凡二手车置换新车的情况，经评估旧车价格只要满足新车金融方案的首付金额，旧车即可抵免首付，配合我们的5050金融产品，可以不花一分钱就马上换购新车（不含上牌费）！

  2、 东风日产全系车型，首付50%，尾款50%，0月供，并享受0利率！

  3、 东风日产全系车型，2年24期低息车贷，首付20%起，利率最低可至1.88%！

  4、 东风日产全系车型，3年36期低息车贷，首付20%起，利率最低可至6.88%！

  5、 东风日产全系车型，首付50%，尾款50%，低月供利息！

  6、 东风日产全系车型，首付20%起，1年12期，尽享0利率，等额本金还款！

  本期帮主

  孙川

  销售经理

  链接

  南京华星

  南京市秦淮区大明路274号

  025-52618800