航班延误信息比机组成员公开更迫切 7月17日 广州日报 练洪洋
航班起飞前,航空公司应该公布机组成员信息,4名广东律师近日致函民航局提出这一请求,在网上引发热议。
广州日报一评
航班延误并不可怕,可怕的是一些航空公司习以为常,不把航班延误当作一回事,不重视信息公开、交流沟通、情绪安抚、后续服务工作,任由旅客的不良情绪暗生、蔓延,遂成燎原之势。客观地说,将航班延误板子全打在航空公司屁股上并不公平,甚至于航空公司本身往往也不是航班延误最主要的原因。对于航班延误信息公开,首先要在法律法规上解决这些悬而未决的问题:信息由谁提供、细化到什么程度、发布不及时谁来担责、负何种责任等等,尽量做到有法可依,告别信息提供一盘散沙现象。
网友声音
@林其锋:国内航班延误变成一种常态!不知道有关管理部门是怎么看待这问题的!
@毛百万:国内航班延误信息通讯滞后是事实。
现代快报再评
虽然航班延误信息和机组人员信息一样,都是航空信息的一部分,也是乘客知情权的重要内容,但各有特定的目标指向,前者是为了航班正点,后者是为了航空安全,律师指向的安全一部分,这是信息公开的必要条件,但不是充分条件,尽管航班延误问题在当下比较突出,但这封信函的本意不是为了这个,指望公开机组人员信息解决延误问题,类似要求关公战秦琼。
而且,也不能将两个目标指向进行价值高低的比较,在人命面前,我们看不出公开航班延误信息比公开机组人员信息“更迫切”的理由。