“晒晒我和苏宁的故事”系列报道三

  只要晒出你和苏宁电器山西路店的故事，就有机会赢得价值500元的75000积分！昨天，第一名幸运读者已经产生，网友高伟早上5点到山西路店排队抢购MP3的故事见报后，就获得了苏宁电器的75000积分。他高兴地告诉记者，真没想到自己随手发一篇微博，就赢了500元，最近准备换个电视机，这下正好派上用场。

  除了微博，记者的公共邮箱也很热闹，不少市民朋友发来邮件讲述自己和山西路店之间的小故事。其中，一篇名叫《小生意也能享受大服务》的稿件写得很富感情。稿件中写道：没想到就这样一笔小得不能再小的生意，在苏宁却享受了一次大服务。我始终保存着所有在苏宁购买家电的发票，每每翻阅，这一张张发票让我懂得了什么叫至真至诚！

  原来，作者陈网健2007年在苏宁淮海路店买了博朗的剃须刀，早就过了保修期。去年年幼的儿子好奇，把剃须刀前面的金属网给弄坏了，陈网健按照保修单上的地址，在山西路附近转了半天也没找到博朗的售后服务部。走到苏宁山西路店门口，气馁的陈网健本想顺势到苏宁山西路店凉快凉快。进到门店里，陈网健想：要不找苏宁专柜的人问问碰碰运气？

  没想到，苏宁的营业员在听了陈网健的叙述后，热情地告诉他，过了保修期也不要紧，在苏宁没有解决不了的问题。这位营业员仔细查看了博朗剃须刀的型号以及购买日期后，告诉他在苏宁也能配，而且还能用会员卡里的积分抵现金用。陈网健赶紧掏出了会员卡，发现卡里有近58元的积分，兑换后购买配件，只需要再加上几元钱即可。一直到陈网健临走前，这位营业员都在“唠叨”：金属网面不用的时候一定要涂上博朗的专用油；不要用坚硬的物体碰触网面；长时间不用剃须刀时要充满电……

  正是这样一件很小的小事，让陈网健成了苏宁电器山西路店的忠实“粉丝”。他感慨地说道：以前看苏宁的广告，苏宁总说，服务是他们唯一的产品。当时还奇怪，服务怎么会是唯一的产品呢？现在明白了，这正说明了苏宁电器对服务的重视，这也是苏宁能做大做强的原因。

  【特别提醒】

  苏宁电器山西路店即将重装开业，为了回馈消费者，只要大家在新浪微博上晒出山西路店的老发票、会员卡、老照片并@南京苏宁电器，就有机会获得乐扣乐扣三件套等精美礼品。如果把您和山西路店的故事记录下来，并发送到xdkb0606@163.com，就有机会赢得价值500元的75000积分！