网友“老庙屋屋”在美团网上团购了江南人民公社的套餐，预订三次仍然订不到位置，跟团购网站及店家联系，惹了一肚子气。眼看着团购的餐券的截止日期就快到了，这名网友决定退款，并称以后不再参加这样的活动。

  “老庙屋屋”称，自己于4月26日在美团网团购了位于北门桥的江南人民公社店的套餐。“5月初，我打电话预订，被告知在5月30日之前，不管是中午还是晚上、工作日或者周末全部都没有座位了。客服称六月份可以预订到。”

  6月初，他再次给江南人民公社打电话，询问有没有周四或周五的位置，答复仍然是没有。

  6月12号，他再次给店家打电话，询问下周一有没有位置，被告知仍没有位置，当他问什么时候有位置时，对方竟表示没有位置了，建议他退款。

  美团网客服人员同意退款，并答应尽快回复，但这名网友并没有得到及时回复。

  昨天下午两点多，记者来到位于北门桥的江南人民公社，前台一位女收银员说，从现在起，一直到团购券使用的截止日期，也就是6月26日，都没有位置可预订了，只能去美团退款，“我们就28张桌子，接待能力有限。”

  一位姓张的店长告诉记者，关于团购问题，正在和美团协商，准备提高每天的接待量。“我们从团购活动开始到现在，无论工作日还是周末，一直都是每顿六桌的接待量，鉴于有很多消费者打来电话说订不到位置的问题，我们在和美团商量，打算提高接待量。我们一共卖出去700份餐券，这也是之前和美团洽谈后的数量，差不多60天接待完，但是实际操作中，消费者大都集中在周末消费，或者临近结束的时候才来预订，那我们也没办法。我们又不能只考虑团购的消费者，也要考虑到店里的其他顾客啊。”

  张店长表示，目前来店里消费的团购者已经超过团购人数的一半，并且一直到截至日期26日都保证每顿六桌的接待量，如果和美团协商好提高接待量的事宜后，也会按新的接待量接待，“每天团购客户的消费情况都很清楚，我们绝对没有欺骗团购的消费者。”

  记者又致电了美团网客服电话，工作人员承认关于江南人民公社的投诉确实存在，并且已经成为热点。

  美团网市场部一位杜小姐告诉记者，之所以会发生这种情况，归根结底是江南人民公社内部的问题。

  “和我们洽谈合作事宜的老板离开了，当时我们的协议是没有接待量限制的，也就是说你们家有28张桌子，只要我们顾客电话预订了，还剩一张桌子你们都应该要接待。后来换了老板之后，可能他觉得亏本，就在没和我们商量的情况下，擅自将接待量定成每顿六桌，这之后我们接到不少顾客投诉，就和原来以及现在的老板都进行了沟通，但是都不理想，我们对这些吃不上饭的顾客都会全额退款的。”杜小姐表示，按道理签了合同就应该履行，美团网也应追究店家的责任，“只是我还没有看到这份相关的合同。对顾客我们也只能深表歉意。”

  实习生 郝多 快报记者 顾元森

  漫画 张冰洁