[内容简介]

  在职业生涯的起点，几乎每个人都经历过跑腿打杂的阶段，区别是有的人可能一辈子打杂也心甘情愿，但有的人急切地想摆脱打杂的地位努力追求卓越，汪陶陶就是第二种人。

  以“捡漏儿”的身份阴差阳错地进入500强企业FB，还没摸清门路就被急急提升，还没来得及庆祝又被真相泼了一盆冷水，从此，这个并不漂亮，却有点可爱的汪陶陶，正式拉开了在FB战斗的序幕……

  [上期回顾]

  陶陶打电话给Kevin，终于弄清楚了自己被招进来的前因后果。Michael新任命了专门负责新产品推广的全国销售经理，那个人就是Jack。

  9月初，陶陶做好部门的销售报告，提交给了Michael和Kay。报告显示，7、8月新兴渠道超额完成销售指标20%，而且8月新产品的出货首次达到指标。Michael十分兴奋。

  随后Michael被Albert叫进会议室，告知下个月中旬美国总部新兴渠道总裁Merlin Lee来华考察市场。Albert的意见是美国总部此次来的人级别高分量重，这对新兴渠道包括整个公司都是一个难得的表现机会，于是他又问：“马上到年底了，今年新兴渠道完成销售指标没问题吧？”

  Michael信心满满，说：“没问题，保守估计今年至少超额完成15%，新产品至少超额完成10%。”

  Albert点点头表示满意，又问：“哪个区域做得最好？”

  Michael略一沉吟，说：“山东，特别是青岛。”

  Albert说：“既然这样，Merlin来华就安排在青岛吧，索性把你们渠道的月会也放在青岛开，好好犒劳一下你的团队，并邀请其他三个渠道总经理参加，我也会到场。同时，邀请对新产品进货贡献较大的几个经销商，食宿我们负责，鼓励他们在下一年继续进货。对了，别忘了会后办一个交流晚宴。”

  Michael连连点头，因为有传言说，这位Merlin有可能明年出任FB亚太区总裁，这次的“接驾”更显得政治意味浓厚。

  第二天，半宿未眠的Kay提交了三天的青岛日程安排。Michael拍板同意后，Kay交代陶陶做一个活动跟进日程表，稍微修改了一下就安排陶陶开始操作了。

  这个月的工作用暗无天日来形容毫不为过，陶陶的座机和手机经常同时响起，弄得她晚上回家还出现幻听，绝对是神经衰弱。每天说话说到想吐，写邮件写到手软，一向温和的陶陶第一次在电话里用三字经骂了不上路的供应商，骂完了陶陶想：这个人是我吗？

  转眼到了1月初，离青岛会议的召开只剩一个星期了。一天陶陶收到供应商制作的会议夹克衫打开一看，logo的颜色明显有问题，于是陶陶质问供应商什么原因，供应商说可能是生产环节出了问题。陶陶问能否重做，供应商说可以，但是时间至少需要10天，而离青岛会议只剩一周不到了，陶陶无奈，只能拿着有问题的夹克衫找到Kay说明情况。

  Kay听完后，反问陶陶：“事已至此，你准备怎么办？”

  陶陶低着头心跳不止，小声说：“我也不知道该怎么办……”

  Kay大声说：“出了问题，不管是不是你的责任你都要第一时间向主管汇报，让主管知道进度，这是对的。但我们做下属的是帮老板分担责任而不是制造麻烦，当你汇报的时候，我希望你是带着答案也就是补救措施来的，而不是不动脑子向我寻求答案，除非是你动脑后也想不出答案，懂吗？”

  按照Kay的指示，陶陶立刻电话联系供应商和其他渠道的同事，所幸上海的一个供应商刚刚帮其他品牌制作了上万件上等白色夹克衫，还有100件的余量，准备发给内部员工。陶陶立刻叫供应商快递了一件过来，拿到后，Kay和陶陶对材质和款式都很满意，于是让供应商尽快加印FB的logo。三天后，100件夹克衫如期交工。

  会议开始前一天，陶陶来到青岛筹备。到酒店后，陶陶就在酒店销售人员的陪同下开始安排房间，查看会议室和晚宴场地。尽管之前准备充分，但还是遇到些“小插曲”。这次陶陶吸取教训，不敢随便打电话给Kay，而是争取自行解决。有些实在不能确定的，陶陶准备了几套方案打电话向Kay请示，再和酒店协商解决。

  这次的房间安排陶陶也多留了一个心眼，给Merlin和Albert准备了高层豪华海景间，Michael、Kay和另外三个渠道总经理是楼层低一些的海景间，经销商和团队同事都是普通房间。

  会议报到那天，新兴渠道的同事基本上在晚饭前都到了，分配好房间和会议资料后，陶陶将经销商的房间钥匙分别交给地区销售，嘱咐他们这几天管好自己区域经销商的衣食住行。至于公司高管的资料，陶陶则自己拿在手里，在酒店大堂默默等候。

  大队人马晚上8点左右到达，为首的Merlin是典型的老美，身材高大，笑容温和，旁边Albert、Michael等高管陪同着一同走进酒店，Kay则走在他们后面。看到Kay连使眼色，陶陶连忙上前将房间钥匙、会议资料等分别交给他们，并指引他们回房间。Michael简单问了一下人员到达情况，也匆匆回房了。

  晚上，Merlin在Albert、Michael等人的陪同下去了当地酒吧，Michael路过大厅的时候看到陶陶，说：“不错，有进步。”陶陶一愣，随即明白Michael这次对房间安排非常满意，心想自己也算是吃一堑长一智。

  FB中国共有四个销售渠道，分别是传统渠道、商用渠道、大客户渠道和新兴渠道，每个渠道都独立核算，拥有自己的渠道市场部和分布全国各地的销售团队。

  其中传统渠道最为成熟，占公司业绩的40%，其总经理杨月（英文名Moon）是公司销售高管中唯一的一名女性，外号“二嫂”。一方面是她的外貌（高瘦的身材、高高的颧骨）和性格（虚伪、尖刻、猜忌、睚眦必报）像极了鲁迅小说里的豆腐西施“杨二嫂”，刚巧她也姓杨；另一方面是她在公司的地位就像老板娘，Albert对她信任有加言听计从，公司内外的事她都喜欢插手。

  商用渠道、大客户渠道和新兴渠道均占公司20%左右的业绩，基本势均力敌。商用渠道总经理Danny性格内敛，不苟言笑，是个实干派，靠业绩说话，从他担任商用渠道总经理至今已经换了3个老板而他几乎没受影响就可见一斑。大客户渠道总经理Charles是个山东大汉，性情爽朗，声音洪亮，酒量一流，是Albert在10年前招进来并一手提拔的，对Albert忠心不二。新兴渠道总经理Michael无论是资历、业绩还是和老板的关系都远远比不上其他三位，所以在公司一向低调。

  晚上众人从酒吧回来后，Michael打电话给陶陶，让她帮忙把微醉的二嫂送回房间。陶陶刚来到大厅，Albert说头痛，想喝星巴克咖啡，如果没有，随便什么咖啡都行。但酒店说大堂咖啡吧打烊了，不能提供。但是Michael很紧张，开始亲自和酒店协调，请他们帮忙弄杯咖啡，无奈半夜三更酒店实在无能为力。

  正在胶着状态，二嫂懒洋洋地对Albert说：“我带了两瓶星巴克的摩卡星冰乐，待会送到你房间吧。”Albert点点头表示满意。陶陶不可置信地看着二嫂，心想她带咖啡是自己喝呢，还是带来预备给Albert的？Albert每天早晨一杯星巴克咖啡的习惯公司人所共知，如果二嫂真是预备给Albert的，也算是挖空心思讨老板欢心了。

  一场风波总算化解了，陶陶送二嫂回房间时眼角扫到Michael似乎有点沮丧，陶陶没多想，只是庆幸比起Albert，Michael还算是个好伺候的老板。