现在每天张纯都能接到四五个求助电话。但让张纯悲哀的是，面对许多自杀者，他显得毫无能力。好几次，张纯接到自杀者的电话，聊着聊着就没有了声音，他第一时间拨打110报警，而警方给他的答复却是千篇一律：

　　“你怎么知道人家要自杀？”

　　“因为人家打电话给我。”

　　“你是什么单位？”

　　“我是心理危机干预中心。”

　　“自杀的人叫什么名字？在哪里？”

　　“我不知道。”

　　“那你报什么警？”

　　每次，张纯几乎都要跟接线员吼起来，“如果你们不出警，一切责任均由你负责！”

　　“我没有GPS系统，无法对来电进行定位，只能求助警方。”张纯说，经过与南京警方的几次成功互动后，现在只要他打电话给南京110，都能得到重视，但打进热线的人来自全国各地，许多公安110都对他存疑。

　　张纯说，南京长江大桥是自杀者的“胜地”，他每年都要上书政府部门，希望能在下面拦一个网，他甚至都设计好了效果图，保证不会影响大桥的外观，但这些建议迟迟不被采纳。

　　为了更及时抢救自杀者，张纯开始从接接电话，转变到了实际行动。他组织了400多名志愿者，遍布全国各地，争取能在第一时间赶到自杀现场，对自杀者进行劝慰。他每周还组织志愿者去长江大桥巡逻，拯救自杀者。

　　“但我的身份却很尴尬。”张纯说，有时候，他们会和110同时赶到自杀现场，但总会被警方拦在警戒线之外，“闲杂人等，一概不得入内。”