4月5日，华女士像往常一样，到无锡市江南颐养院里探望93岁高龄的奶奶，无意中发现老人的左手背上有一块很大的淤青，右手腕上有清晰的手指印。孙女追问奶奶怎么回事，“他们护工打我！”随后抱着孙女号啕大哭。事发后，当事护工卞某否认打了老人。昨天，锡山区民政局给出了处理结果，认为老人是被护工捏伤的。

　　老人：女护工把我按在床上打

　　据华女士回忆，当天她赶紧打电话给父亲和妹妹，告诉奶奶被打一事。大家一起赶到颐养院。华女士的妹妹说，奶奶姓蒲，今年93岁了，在东亭这家敬老院住了一年多，起先是住在一楼半护理，3个月前，老人搬进了三楼接受全护理，每月护理费1700多元，护理奶奶的是一对外地来的夫妻。然而，住到三楼才一个多星期，奶奶突然拿着一个香烟盒要求孙女买一条香烟给护工。“奶奶说护工给她的烟盒，让我一定要买，后来我就买了一条烟送给他。”

　　虽然93岁高龄，但蒲奶奶神清体健，她至今还记得那一幕：“那天下午5点多，我拿着热水瓶去冲热水，水是冷的，护工叫我不要冲水，还把热水瓶也摔碎了。她拉我的胳膊，把我往房间里拉，还把我按在床上打。”

　　家属：护工夫妻踩得老人直叫

　　在华女士看来，护工打奶奶并不是个例，这对夫妻还打骂其他的老人。“我奶奶刚搬上来没多久，有一次我来看她，就听到隔壁房间老人在喊‘哎哟！哎哟！’有老人被打的声音，但因为门关着，我没好意思推开门看。但我不放心，回去后告诉我妹妹，她安慰我说，奶奶神智、思维很清楚，如果有人打她，她肯定会告诉我们的，但事实上，我父亲几乎天天去看她，她也不敢告诉家里人。”

　　颐养院的其他老人也证实：“这对护工夫妻曾用痒痒挠打老人的手，有的老人脚上没穿鞋袜，护工就穿着皮鞋踩老人的脚，老人疼得直叫。”

　　护工：不小心弄伤了老人的手

　　看到奶奶手上的淤青，华女士姐妹心疼不已，“我父母都70多岁了，父亲出过车祸，腿脚不便，母亲的身体也很不好。本来请了保姆在家照顾奶奶，但后来奶奶查出来有严重的糖尿病，每天要打胰岛素，保姆一天也不能缺。所以只好把她送到颐养院，当时觉得这里的环境和设施都不错，可以让她安心养老。”

　　原本住在一楼相安无事，可搬到三楼换了护工，姐妹就发现情况有些异常。“我奶奶胃口很好，以前我们经常从家里带菜给她吃，她很开心。可到了三楼后，她就让我们不要送菜了，说是不让吃家里的菜，护工还把我奶奶的餐具都收走了。可是那里伙食真的很差，有一次我看到她晚饭就是一片肉片、蔬菜已经发黄。原来奶奶每天喝一袋牛奶，可是后来我们发现送去的牛奶喝得很少。护工怕麻烦不愿意给她热牛奶，就把牛奶箱藏到床底下，让老人够不着。”说起老人被打的起因，姐妹俩也是一肚子火，“奶奶有糖尿病要喝水，护工不给她冲开水，过了时间老人就一晚上没水喝，所以她只好自己去。我们真的没法想象，护工怎么能对一位90多岁的老人下得了手？”

　　然而，这位姓卞的护工一再坚持自己没有殴打老人，老人手上的伤是在拉扯老人的时候不小心造成的。她和丈夫负责照顾12位老人，但是有的老人脾气古怪，他们心情不好的时候会责骂他们或者打到他们，也不是存心的。“有时会说你再不睡觉就打你了，这样打打也不疼的。”

　　事发后，华女士姐妹要求江南颐养院对打人护工作出处理，但至今没有说法。锡山区民政局也表示将展开调查，给出一个处理意见。上周，家人将奶奶搬至其他敬老院。

　　锡山民政局：老人是被捏伤的

　　昨天，记者陪同华女士姐妹来到锡山区民政局了解处理结果。该局副局长李伟忠和老龄科杨科长表示，事发后，他们到江南颐养院实地调查。“我们问老人，老人说手上不是护工打的，打在背上。但因为天气冷，也不方便，我们没有看她的背。我们问了其他老人，他们也说没看到护工打人。经过调查，我们认为卞某打人的证据不足。”

　　“她虽然不承认打老人，但老人手上有伤是事实，拉扯中把老人的手捏青，这种行为也是比较粗暴、野蛮的；其次，护工承认拿了家属的香烟，不管是送的还是讨要的，这都是不允许的；在我们向卞某了解情况时，她的态度也很强硬，说就是吃官司也不承认打人。”李伟忠说，江南颐养院是一家民营养老机构，民政部门在对其监管上确实存在失察之过，责成颐养院向华女士家人赔礼道歉，并要求颐养院加强护工教育和人员配备，健全相关管理制度，对当事人卞某予以行政处理。陆媛 文/摄