昨天上午8点半，49层高的新街口天安国际大厦的一楼，一条队伍从电梯口排到大厅，又弯向大门外，足有上百人，他们多是上班的白领。“要等他们全上完楼，得差不多一小时。”保安说。但人们只在3号电梯前排队，因为另外3部电梯全坏了。

　　4部电梯3部趴窝

　　天安国际大厦位于中山南路122号，是一幢49层的大楼。1至8楼裙楼是大洋百货，9至12楼是高档写字楼。15楼至48楼是住宅楼，共有278户上千居民。12楼以下拥有三部专用电梯，住宅楼里的住户则使用另外四部OTIS（奥的斯）电梯。由于部分住户也开公司，因此平时除了住户出入外，还有很多员工上下班。

　　“我们大楼是2004年投入使用的，电梯都正常检修。”负责大厦管理的物业公司副总经理秦启芳说。近一年前，1号电梯出现了毛病。“一开启，就断电。”奥的斯派人上门维修，但一直查不出哪里出了问题。2个月前，4号电梯也坏了，症状一样。没想到，10天前，2号电梯也罢工,只剩下唯一的3号电梯，运行时有异响，还会晃动，经过15楼还会暂停一下。

　　出门成“噩梦”

　　3部电梯连续罢工，每天上下楼就成了“噩梦”。住在17楼的业主于女士说，平时她不敢轻易下楼，如果必须下去，也一定会先想好要办哪些事，尽可能“提高效率”。晚上回来时也都先看好时间，如果是等电梯高峰期，就在外面多转一会。戴女士也住在17楼，爬楼对她来说是家常便饭，一趟下来，累得腿肚子都发抖。“但我们最担心的，万一遇到老人突发心脏病怎么办？出现其他意外情况怎么办？”几天前，3号电梯突然停转，将一位老太太关在里面。幸好，这部电梯随后又继续“开工”了。

　　物业花了几十万“冤枉钱”

　　秦启芳说，奥的斯多次上门维修，先是认为电缆有问题，物业更换电缆后电梯还是不行。对方又说是“复绕轮配置不对”，物业买来换上，还是不行。对方随后又称问题出在钢丝绳上，可物业换上新钢丝绳，还是老样子。秦启芳拿出一把发票说，“光买配件，就花了几十万元了。”奥的斯公司也很着急，他们甚至请来美国专家，但可能出现问题的环节都没有发现问题。

　　前天上午，物业和业主代表来到奥的斯公司，要求“如果因电梯故障造成的一切事故，由奥的斯公司负责，同时因此产生的社会矛盾或造成人员伤亡和其他一切责任，需要由奥的斯公司负责”。奥的斯南京公司维修部负责人张力在书面要求上签了字。

　　业主要求召回电梯

　　昨天上午，奥的斯电梯公司华东维修部负责人周部长带着工程师赶到天安国际大厦，但一时仍查不出问题所在。“他们承诺能修好，可究竟什么时候才能修好，他们不敢说。”秦启芳说。“汽车出现质量问题要召回，现在电梯出现质量问题，又迟迟不能修好，也应该召回。”业主们提出，在召回之前，至少先提供一部正常电梯使用。

　　记者随后联系到奥的斯天津总部公共事务部负责人王彤，对方的答复很简单：“事情还在调查中，等结果出来再说。”

　　但天安大厦的业主和物业没耐心再等下去。前天，物业将一纸诉状递到了白下区法院，要讨回一个说法。

　　实习生 姜毅弘 快报记者 常毅