第B9版:快报110
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  2010 年 4 月 15 日 星期   重要律师声明
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两天连倒三家宾馆,真是活受罪
哈尔滨大雪,深航130多名旅客滞留禄口机场,饱受怨气拒绝登机
  昨天上午11时许,一架深圳航空公司的飞机停在南京禄口机场,部分乘客拒绝登机,“在南京滞留两天,倒了3家宾馆,吃尽了苦头,航空公司太不负责,必须给个说法。”后经交涉,在每人获500元补偿后,乘客才全部登机。昨天下午1时15分,130多名乘客终于抵达目的地哈尔滨。

  不停换宾馆,伙食还很差

  4月12日下午4时55分,一架深圳航空公司的空客320从深圳起飞,飞往哈尔滨。当晚7点20分,飞机经停南京禄口机场,按计划,半个小时后起飞。但这时传来消息,哈尔滨机场因大雪关闭了。“飞机暂时不能起飞,起飞时间得等安排。”乘客还没吃晚饭,等到晚上9点多钟,工作人员才分发方便面、可乐、八宝粥。

  夜深了,寒气袭人,乘客要求入住宾馆。起初,工作人员只安排50个人住宿。大家不乐意,经过艰难争取,才被全部安排住宾馆,乘客刘先生等50多人被大巴拖到江宁乡间一家山庄,进客房时,已是13日凌晨1点多钟。

  13日早上6点钟,乘客们又被电话叫醒,早饭还没来得及吃,就被大巴运到禄口机场。“11点30分起飞,赶紧安检进场。”工作人员催促。换完登机牌,已是8点多钟,但乘客们发现登机牌登机时间是7点半,航班号也变了。

  痛苦还在继续。安检后等了两个多小时,却一直没能登机。上午11点钟,再次接到通知,“还是走不了,先安排你们到宾馆吧。”乘客们被带到南京城内的东航之星宾馆。中午11点50分到宾馆,先安排吃饭。乘客们饥肠辘辘,原以为能饱餐一顿,但米饭竟然夹生,硬邦邦的咽不下去。

  “被忽悠来忽悠去,伙食还差成这样,太欺负人了。”乘客们气愤地说。

  乘客经不起折腾病倒了

  住进宾馆后,乘客们被告知随时准备到机场。但一直等到傍晚,才来了两名女子,接他们去机场,“飞机今晚就起飞。”大家上了大巴,开出3分钟,女子接到一个电话后改口称,飞机走不了,要带大家到另一家宾馆。乘客们觉得蹊跷,刚刚还说飞机正准备起飞,现在又说不能走,怪了。

  两名女子带乘客来到江宁东山天元东路的天佳宾馆,当着众人面从口袋里掏出房卡,乘客们顿时炸开了锅,“她们身上带着房卡,压根没打算带我们去机场,摆明在欺骗人。”飞机延误是天气原因,还能理解,但这样不停地换宾馆,而且还用欺骗的方式,让人难以接受。有乘客拨打快报96060投诉。

  晚上10时许,记者赶到天佳宾馆,两名女子解释,“我们是宾馆的,半路上接到通知,说飞机不能走了,领导让带到机场附近的宾馆,明天会安排最早航班走。”但为何带着天佳宾馆的房卡?她们没有回答。

  “我们是从深圳、三亚、香港过来的,本以为到哈尔滨有人接,所以没带什么衣服,没想到在南京停这么久。天气忽冷忽热,都不太适应,有两位老人都病倒了。”乘客马先生说。还有一位乘客86岁,换了几次宾馆,身体吃不消,一下病倒了。

  “我们家宝宝才几个月大,被风吹得都感冒了,也不能去医院,只能先吃点药。”一位女士满脸焦急地说。

  折腾到半夜,乘客们马马虎虎住下来,于昨天上午11时40分才从禄口机场起飞。

  深航:宾馆有欺骗嫌疑

  昨天,记者联系到深圳航空公司南京营业部有关人士,对这次宾馆倒腾滞留乘客之事,对方解释,哈尔滨遇到罕见大雪,从12日起关闭机场,一直到13日夜晚才开放。航空公司与机场有代理协议,滞留旅客由机场安排食宿,而机场跟宾馆也有协议,这次是因为南京的宾馆有大型会议,客房紧张,才出现倒腾旅客的情况。在这个过程中,宾馆方面的确对乘客不老实,有欺骗嫌疑。最后,乘客拒绝登机,机场方面掏钱予以了补偿,每人500元。

  另外,记者获悉,前天禄口机场飞往哈尔滨、长春等北方城市的航班全部停飞。到昨天上午,飞往东北方向的航班已恢复正常。

  实习生 朱蓓 快报记者 赵守诚

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