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  2010 年 3 月 27 日 星期   重要律师声明
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网易魔兽爆发“封号门” 数万玩家不爽
  3月23日,网络游戏《魔兽世界》的一个玩家账号被封,引发数万网友登录游戏围观,并开启语音聊天工具讨论,同时在线关注此事的网友一度超过3万。玩家由质疑封号事件本身,逐渐转向对游戏运营商的质疑,引发数万网友的在线大讨论。

  事发:魔兽账号莫名被封

  3月23日,《魔兽世界》菲米丝服务器的一个“猎人”(游戏中的一个职业)玩家Solome在与其他玩家一同打怪后并没有拿到应得的报酬。

  为此,该玩家找到了另几名玩家所在的公会“群星圣耀”讨说法,不承想,竟遭到“玩死你”的恐吓,对方还威胁猎人玩家“别想在菲米丝服务器玩下去”。

  当晚8点23分,玩家Solome账号被网易游戏管理员冻结,冻结理由为该玩家被其他玩家举报利用疑似名欺诈。

  愤怒:魔兽玩家集体维权

  25日上午,大量魔兽世界玩家得知情况后登录菲米丝服务器,组队声援“猎人”,声讨网易不公正封号事件。而在有众多魔兽玩家聚集的多玩魔兽论坛上,很多玩家开始有序地组织集体登录菲米丝服务器,希望网易讲出事件真相。

  因为服务器聚集玩家过多,网易专门派出了在线客服人员协调现场情况,却并没有产生预期的效果。

  25日下午2:00,因为登录游戏的诸多限制,不少玩家开始自发号召聚集在语音聊天软件YY(多玩歪歪)的136636频道一起关注事件进展情况。随着时间的流逝,聚集在YY136636频道的玩家越来越多,一度超过30000人同时在线。截至26日凌晨2时30分,YY频道“海纳百川”仍然有3000左右的玩家在线。而一个魔兽论坛里的关于此事的专帖也迅速有超过5万人浏览。

  3月26日,“群星圣耀”公会(魔兽玩家自发组织的团队)的会长出面解释此事,称25日下午5点30分左右,经中间人调解,公会和Solome已经达成了和解。同时他还表示,公会当中并没有人对他进行过举报,所以更谈不上所谓的“恶意举报”。但也因为公会中一些人的态度的确不够端正,使误会进一步加深,被某些人利用。

  账号解封,网友质疑仍在

  网易于25日15:20宣布解封“猎人”玩家Solome的账号,同时解释说封号是因为猎人的账号涉嫌在游戏中交易“黑金”(即盗窃别人账号所获得的赃款)。这个解释明显与之前封号的处理原因不同。

  当网友要求网易公司提供封号证据时,网易以个人隐私为理由拒绝透露详情。当事人Solome则表示,自己并没有收到网易公司提供的证据,他找到游戏管理员询问时,得到的回答是,“疑似名欺诈是指有相关玩家举报过后,技术人员查证后将账号查封”。而Solome随后向网易客服咨询时,客服却表示此次封号跟玩家举报没有任何关系。

  网友们显然并不满意网易这样的答复。在“多玩”游戏论坛发起的投票调查中,有过万网友参与,其中超过69%的网友认为运营商应该对“封号门”事件负责。

  疑问:到底由谁来举证?

  其实众多玩家在关注“封号门”事件本身的同时,更加关注的是账号被封的问题。许多玩家反映,在国服遭遇封号后,联系GM时对方经常无法提供有力的证据。

  一位张姓网友说,“游戏服务器上有数据记载,台服能够根据记录查明举报是否属实,国服为什么就不行呢?”

  北京市盛峰律师事务所主任于国富表示,目前我国法律还没有具体涉及虚拟游戏的法案,只能依据《合同法》等相关法律作为参考。根据举证倒置原则,只要玩家能出示与网易签订的魔兽世界合同条款,并把封号的证据呈献,法律将规定合同出具方举证,如果网易公司不能出具玩家有“疑似名欺诈行为”的证据,将承担相应的法律责任。实习生 陆天翔 快报记者 是钟寅

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