投诉人:熊先生
投诉事由:电视购物花了1400元,买来的上网本上不了网,手表不能调时间,项链也是地摊货。
“我以为‘喜的国际’给我送来了一块馅饼,尝试了之后才发现是陷阱!”谈到电视购物,家住鼓楼区的熊先生一声叹息。这两天,记者陪他讨公道时竟然发现,“喜的国际”是南湖工商所受理投诉的“大客户”,每年都有上百起!
电视购物,买来一堆麻烦
熊先生是个“老烟枪”,去年5月份,他看电视播放广告专题片,说喜的国际公司经销一种香烟盒,能有效降解尼古丁含量,就汇款350元,邮购了一个。12月份,该公司杀来一个“回马枪”,称他是优质客户,积分已达1000分,现在只要付1400元就能购买上网本、金表和项链。
熊先生心想,1400元就能购买上网本、金表和项链,非常“实惠”,就下了订单。没想到东西快递过来后,才发现问题不断。“上网本根本不能上网!”熊先生说,担心自己是个“菜鸟”,他又将上网本拿去请电脑“大虾”帮忙,结果证实真的上不了网。
那块满天星金表,时间非常准。然而这块手表上的圆疙瘩拔不出来,根本不能调试时间。“敢情它永远都这么准下去,不用再调了?”熊先生试了几次之后,不敢再碰它,就怕弄坏了它。
至于金灿灿的项链,明眼人一看就知道是“地摊货”,“咱没钱就不戴,也不要戴这么老粗的假项链啊!”熊先生说,他丢不起这个人。
南湖13路公交总站有个西祠街区。昨天,记者陪同熊先生来到这里,顺着路牌,在一楼找到“喜的国际”售后服务处。这是间约10平米的办公室,摆设着沙发、办公桌等简陋用品。
熊先生拿出购物发票,取出上网本,售后服务处葛先生态度很好,他当即插上数据线,调试一番,也没能上网。而手表也是几个人都轮番拨弄,时间就是调不起来。最后,在记者干预下,上网本退钱、手表换货,表明两件邮购商品都有质量问题,售后服务处人员一时手忙脚乱。
这家是被投诉“大客户”
记者向南湖工商所举报了喜的国际公司。令记者意外的是,南湖工商所所长、工作人员对这家公司都非常熟悉。“这家公司被投诉特别多!这次又是投诉它什么?” 赵所长随手在桌上拿了一叠资料,全是外地客户对喜的国际的投诉:“3月3日,浙江徐先生购买了喜的国际的一款‘诺利佳”牌手机,该手机不能充值,按键失灵;3月7日,侯女士通过电视购物,购买了一款98元手机,宣传充500元话费送500元话费,但支付了598元后,手机里没有话费……”
“这家公司存在好几年了,公司注册名叫‘南京互喜有限公司’,对外宣传叫‘喜的国际公司’,我们每年接到它的投诉不下一百起!” 赵所长介绍。“能否吊销它的营业执照?”熊先生认为,这样就不会让更多人受害。赵所长表示,吊销营业执照可能会导致消费者维权时,找不到主体,而对老板反而没多大损失,他可以重新注册一个公司,继续销售。
“消费者一定要提高警惕。”赵所长说,少想一点天上掉馅饼的事,就会少一次上当机会。
快报记者 赵守诚 钟晓敏