从无锡到上海快递20多斤鲜鱼，走了20天才到。客户愤而拒收，鱼是肯定没法吃了，但快递公司只肯赔偿运费的5倍即60元，这令当事人卢先生无法接受。

　　家住河埒口地区的卢先生于2月4日通过天天快递，给上海的家人快递了一箱年货，“当时快递业务员到我家提货的时候，我就告诉他，里面装的是新鲜的黄鱼、青鱼等，务必明天要到达上海。他说第二天肯定给你送到家里。”然而，卢先生说上海的家人迟迟没有收到年货，“我给无锡天天快递公司和河埒口办事处打了有100多次电话，但他们总是推诿。

　　令他更没有想到的是，2月24日这份快递被送到了上海家中，“我家里人不肯签收，从无锡到上海快递走了20天，哪有这样的快递啊？”卢先生说，现在，这件“快递”不知道走到了哪里，快递公司只肯按照运费的5倍赔偿，我当时支付了12元运费，他们只赔60元，我不接受。

　　记者根据卢先生提供的快递单号，在天天快递的网站上查询到了相关记录。记录显示，2月4日从无锡收件发出，第二天就到达上海浦东分拨中心，再发往上海浦东北蔡。然而，直到11日才又有了记录，“浦东分拨中心正在进行货件留仓”，23日，浦东分拨中心再度发往浦东北蔡。3月2日，从上海发往无锡。

　　昨天，无锡天天快递一位吴姓负责人告诉记者，当时公司在上海浦东北蔡的快递业务暂停了，因此卢先生的货物到了上海没法送。记者问她为何明知上海那边走不了，还要收顾客的件？这名负责人称，每天有上万件快递进出，不出差错不可能。在对此事的处理上，她表示：“总公司已对上海公司和我们作出了经济处罚。根据快递单上的协议，他没有保价，我们给卢先生的赔偿只能是运费的5倍。”陆媛