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  2010 年 3 月 16 日 星期   重要律师声明
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3·15带旺删帖“产业链”
价格不像有些人说的那样离谱,但也不便宜
  消费者维权活动,在昨日被推上了最高潮。随着网民剧增,互联网现在已成了消费者维权的主要阵地。所谓道高一尺魔高一丈,有网络维权,就有网络删帖。在谷歌搜索“删帖公司”,竟然有4,700,000条结果。这个“删帖产业链”的规模,可见一斑。近日网传删帖公司借“3·15”之势坐地起价,一说价格炒到7000,还有说价格炒到了2万,情况究竟如何呢?

  删帖公司打出的广告

  删帖公司借风涨价?

  近日,有一些媒体报道称“3·15”来临前夕,删帖公司生意火爆,有的说“‘3·15’前夜删一篇7000元”,还有的报道更为夸张,号称价格已经上涨到了2万!该报道引用“一家网络删帖公司张先生”的话,“由于最近生意太多,全国性的论坛内删除一条帖子的价格已经上涨1倍,起步价一条2万元。”正值“3·15”维权活动轰轰烈烈之际,这样的新闻无疑吸引了读者的眼球,也曲线为删帖公司做了一把广告。

  “3·15”来袭,有些商家确实呈如临大敌状,但是目前只能处在灰色地带的删帖公司,真的能坐地起价,把“3·15”当做他们的商业黄金周来赚钱吗?带着这样的疑问,记者通过谷歌搜索引擎,找到了位于显著广告位上的两家删帖公司。一问价格,记者觉得很奇怪,对方也觉得很奇怪,因为删帖公司根本就没有涨价,不知道是谁传出的消息。两家删帖公司的客服都明确表示:“这个真没有。”

  没涨价,价钱也不菲

  记者假意要删除一些公司的负面信息,分别询问江苏的某论坛和某全国性门户网站的删帖价格。第一家删帖公司向记者报价称,某本地论坛里,删帖价目如下:“江苏的一条1600(元),全国的一条2000(元),如果要删除百度快照再加800(元)。”对于涨价一说,对方表示从去年以来价格并无变动。第二家公司拥有400免费客服电话,电话那头,客服小姐正咀嚼着食物,并无忙碌迹象。她向记者报价:“论坛2000(元),新闻3000(元)。”当记者询问是否涨价时,客服小姐又嚼了一口吃的,说:“没,真没有。”

  他们说的是实话,因为记者去年11月曾就删帖公司现象做过采访,采访对象同样是这两家在谷歌搜索上排名前列的公司,得到的报价与现在一致。

  虽然没涨价,但是这些删帖公司这样公开打广告招徕业务到底对不对?记者咨询了天之权律师事务所的律师蓝飞,他说:“这些公司以及他们的业务,没有触犯任何现行法律。用户注册的时候就会同意网站的协议,其中有一条就是网站有权处理用户在其平台上发布的信息。法律只管哪些内容不能发,但是从来没有说过哪些不能删。”

  “微博业务”还没试过

  虽然删帖公司未涨价,但是删帖公司到底是怎么运营的呢?一位知情人士表示:“我们在各个网站都有固定的‘合作人’,这是我们长期建立起来的‘渠道’。所以不同论坛的帖子收费也不一样,不是我抬你的价,因为大网站的人也会给我们抬价,其实我们没什么钱赚的。”这就相当于删帖公司是一个中介,为网站和需要删帖的人架起了一条沟通的桥梁,架桥的工具就是钱和关系。目前,一些删帖公司的“渠道”已经遍布到了大小论坛,甚至各个门户新闻频道。不过,当记者问及微博上的负面新闻是否能删除时,一位客服犹豫了一下,说:“微博应该也可以的吧,暂时还没删过哦。”

  删帖公司并非是万能的,比如删了一个版块的帖,还有其他版块的帖,删了一个论坛还有另外的论坛,即便论坛上都删除了,还存在百度快照。国内某知名论坛的一位版主告诉记者:“发帖没有什么成本,但是删帖的成本是比较高的,如果真的要封锁消息,没有十万以上根本别想,即便有十万、几十万也不能保证全部清理干净,所以现在的删帖公司都是按照每条收费,如果删帖公司‘作业完毕’之后网上还有负面信息,删帖公司只按收费标准的30%给出赔偿。”快报记者 吴杰

  链接

  维权网站黑幕:

  打着3·15旗号讹诈

  如今,很多市民除了打12315投诉、跟商家据理力争外,还将日常消费不平之事“晒”上了网。由此,也衍生出大量维权网站。

  但记者调查发现,不少网站以“维权、投诉、打假、315……”为域名,但其实并非政府部门主办。虽然这些网站也起到曝光不法商家的作用,但个别网站却借曝光之名涉嫌诈骗牟利。网友的发帖“晒黑”,却成为部分网站以这些资源与商家谈判牟利的工具。

  “不管什么投诉,都可以放在我们网上。只有投诉多起来,才能形成影响力。”据某维权网站工作人员余先生说,网友投诉是维权网站的主要线索和资源,也是网站获取利润的基础。一名网络从业人士介绍,有的小维权网站会拿投诉直接找商家私了,谋不义之财;封了再做一个,“反正两天能做好一个,成本也就50至100元钱。”另有一部分网站是先注册一个名为科技或网络的公司,或挂靠一个职能部门,再开通网站。通过网站进行造势、“借力”,获取一定的经济收益。

  通过搜索引擎敲入“315维权网”后,发现马上出现了四五百个相关域名。这类冠以“维权”“投诉”的网站,基本上包含了所有类型的商家,并设置了各个类别的投诉窗口。其中极少维权网站属纯公益性,多为公司化运作,靠“讹诈”牟利。

  根据法律规定,凡是在中国境内开设和运行的网站必须在工业与信息化网站上进行网络内容提供商备案操作。然而,到工信部网站上查证就会发现,诸如“中国315维权网”“315中X网”“315投诉X线”“中国焦点X访”等10多个网站均未备案。新快报

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