“3·15”消费维权活动周启动两天，近200名读者打进96060热线揭露生活中遭遇的消费陷阱。今天，快报记者挑出各类消费中代表性的案例，邀请南京市12315消费者申诉举报指挥中心科长沈萍萍做案例分析，提醒消费者谨防此类消费陷阱。目前，12315消费者申诉举报指挥中心已经受理了这些投诉。

　　关键词：预付卡消费

　　一张卡为啥不能多店消费

　　投诉人：李女士

　　投诉内容：去年底，我在南京虹桥某美容店，办了一张4000多元的卡，没给正规发票，给的是汽车加油票，店家承诺可去我家附近的分店（金鹰店）使用。但分店却说我的卡等级不够，达到7000元才可以。

　　简析：李女士维权可以分两步走：第一，给汽车加油票的行为违反了发票的管理规定，可以向税务局12366进行举报。第二，店家以各种理由拒绝李女士通用的要求，违反了约定，应当负违约责任。

　　关键词：付定金消费

　　车子提不到，定金为啥不退？

　　投诉人：毛女士

　　投诉内容：1月16日，我订了一辆车，并交了1000元定金。卖方承诺第二天提车。但第二天，经手人却告诉我临时牌照办不下来，我于是另买了一辆。因为购买时的协议写明，如果违约，责任由双方协商解决。现在，由于卖方违约，我想追回定金，但是卖方却不肯退回。

　　简析：如果双方在合同中对提车时间进行了约定，毛女士可以追回定金，如果合同中没有进行约定，则定金可能无法讨回。

　　关键词：退换货

　　2000块的包，一个月就坏

　　投诉人：王女士

　　投诉内容：1月26日，我在东铁管巷的香港名品货栈花2000多元买了一包，不到一个月的时间拎带旁边的镶边掉了，我要求退货，对方不同意。

　　简析：商品在购买之后七天之内出现主要故障消费者可以要求退，十五天内可以要求换，超过这一期间，可以要求维修。如果王女士的包被皮革检测机构判定为不合格商品，那么可以要求退货。

　　关键词：商品保修

　　厂家跑了，马桶找谁修？

　　投诉人：李先生

　　投诉内容：我去年买了一个智能马桶，保修一年，用了不到9个月就坏了。我去找超市，工作人员说这个厂家已经跑了，可以付费维修，但我觉得这笔钱应该超市买单。

　　简析：李先生购买的马桶仍在保修期内，可以要求超市进行免费维修。

　　关键词：质保期

　　灶具使用出险情

　　投诉人：朱先生

　　投诉内容：我购买的灶具玻璃台面突然爆炸，商家表示过了质保期，不能负责。

　　简析：朱先生的灶具即使过了三包期，但如果仍在安全使用期内，公司仍应对玻璃台面的突然爆炸负责。

　　实习生 朱蓓 快报记者 王凡