昨天下午，在3·15消费者权益保护日来临之际，来自社会各界的朋友，齐聚现代快报，为共同推动南京市的消费市场健康发展畅所欲言（见右图）。各路精英开阔的视野、独到的见解，共同刮起了一场以“快乐消费”为主题的头脑风暴。□快报记者 陈诚 摄影 泱波

　　消费需要快乐

　　随着金融危机阴影的渐行渐远，转变经济增长方式，把扩大居民消费作为经济增长的主要动力，启动国内消费的共识已经开始成为社会各界的焦点。为此，现代快报特举办了一场以“快乐消费”为主题的商业消费高峰论谈，特邀来自南京政界、商界、学界、媒体界的朋友建言献策，共同探讨如何以“快乐消费”的理念来审视当下的消费环境，从而推动南京消费市场的健康成长，让政府、商家、消费者共同注解新的消费主张。

　　在会上，南京商贸局、南京各商业零售企业、南京大学、每日经济新闻及现代快报的领导等20多人，纷纷发表了自己对“快乐消费”理念的见解。会上，大家一致认为，只有从对消费者的服务上做文章，才是快乐消费的落脚点。

　　快乐可以感知

　　“搞好消费与服务，培育良好的消费环境才是打开快乐消费春天的钥匙。”市商贸局李利江局长的一句话，让在场的各界朋友深有感触。南京大学商学院院长助理、市场营销系副主任韩顺平教授认为：“快乐消费更多的是心理感觉，是一种对服务满意度的感知，是对快乐的感知。”对于政府和学者的理解，商家的体会更加深刻，纷纷介绍了各自的做法。中央商场辟出半层楼服务于VIP客户的做法，不仅为客户提供了优质服务，也拉近了与客户之间的距离，真正让客户感知到了商家的贴心和诚挚，在愉悦的氛围中快乐消费。新百商厦2009年提档升级工作的顺利进行，也是南京商业企业营造快乐消费的一种有效尝试，让环境的升级带动消费者对快乐感的升级。