锡城保险业第一个市消委会直属维权投诉站昨天在人保财险无锡市分公司揭牌。今后，消费者关于保险方面的投诉可通过这个新的渠道维权。该投诉站日常由人保财险的客服人员受理投诉和建议，市消委会专人对接并监督。人保财险还与消委会、法院探索建立诉讼转调解运行模式，在法院立案前先行调解，调解不成再诉讼，让消费者维权更快捷。陆媛