“May I help you?”昨日中午，江岸区城管执法大队直属一中队队员卢岳一末，在沿江大道上用流利的英语给几位外国人指路。一脸笑容的卢岳一末是江西景德镇人，今年24岁，武汉科技大学硕士毕业，英语水平达到专业8级。去年9月，考入江岸区城管局。

　　国庆期间，卢岳一末在沿江大道巡查时，一群外国游客上前用英语询问：如何去江滩公园看烟花？卢岳一末立即用英语回答，并将他们带到公园入口处，一路上她还用英语向他们介绍武汉风情。

　　之后，区城管局在沿江大道设立“城管双语服务点”，发挥卢岳一末等几名年轻队员的英语优势，为外国游客提供指路、问询等帮助。

　　“坦白说，当城管队员，父母一开始不太赞成。”活泼开朗的卢岳一末说，远在景德镇的父母担心女儿被人骂被人打。执法时，她始终微笑，将冲突一一化解，也让父母安了心。

　　“师傅，麻烦您把摊子往里摆一点。”这是卢岳一末每天说得最多的话。她执法的路段是香港路、建设大道，一天要在近6公里长的马路上走几个来回。

　　花莲里路口有一名女裁缝以前经常占道，卢岳一末和她谈家常，同时在附近一巷子里找到一块空地，让其摆摊。女裁缝很高兴地“搬了家”，还让读博士的女儿和其交朋友。

　　以柔克刚，是卢岳一末的“法宝”。儿童医院门口有一个卖烤红薯的男子。一天，该男子看到仅她一个人值班，就赖着不走。卢岳一末一咬牙实施了第一次“暂扣”——将半袋子红薯放到地上，笑着说：这些物品暂扣了。该男子见状，立即讨饶，卢岳一末又把红薯放回烤炉上，微笑着看着他推走了。据《长江日报》