第B31版:第1金融街
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  2010 年 1 月 27 日 星期   重要律师声明
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好的保险产品也“很简单”
  人物简介:

  柯宁尔,出生于美国,毕业于加州大学圣芭芭拉分校,获经济学学士学位,之后就读于英国里奇蒙大学,获工商管理硕士学位。在寿险领域拥有超过18年的从业经验,2008年11月加入海康人寿保险有限公司,现任海康人寿战略业务发展与市场营销高级副总经理,负责战略规划、市场营销、企业传播以及特殊渠道合作。

  海康人寿2003年5月正式挂牌营业,江苏分公司目前覆盖了江苏省的7个主要城市,下设10家营业部,2009年实现新增保单3万件。

  “大部分人不会去主动购买保险产品的一个主要原因是产品本身太复杂,市场上流行的保险产品往往都很简单。”上周末,海康人寿保险有限公司高级副总裁柯宁尔在南京接受记者采访时表示,产品设计“简单化”将是保险行业的必然趋势。

  经典流行产品往往简单

  《第一金融街》:去年底,海康人寿提出了“实力团队”的品牌概念。通常理解,品牌重塑最终还是要落实到产品和服务上。请问,从客户角度来讲,将从海康人寿体验到哪些变化?

  柯宁尔先生:“实力团队”的品牌内涵可以从两大方面去理解。首先,对外体现在产品和服务上,每个险种的背后都有一支经验丰富的人才团队和综合平台;其次,对内更加强调团队间的沟通,比如上海总部近期新搬了办公场所,新的办公环境为开放式办公区,每个单元间的隔板都很矮,就是为了方便与鼓励员工之间的及时沟通和交流。

  本次品牌重塑后,海康人寿将推出两款新的产品。一是针对青少年推出的险种,集聚储蓄、教育基金、重疾险等多重保障于一体,贯穿孩子成长的全过程;二是推出家庭意外险,第一次以家庭为单位进行投保,一个家庭只要填写一份保单就可以为所有家庭成员投保。

  此外,目前保险产品给人的第一印象就是很复杂,即使有了销售人员的讲解,消费者也往往很难理解。而根据我这么多年的观察,能流行的经典保险产品,往往都是很简单的,上述新品也体现了我们产品设计的方向。

  企业改名将“专精”寿险

  《第一金融街》:海康人寿的企业名称也发生了变化,即从原来的“海康保险”变身为现在的“海康人寿”,请问这是否意味着海康人寿的主营业务在这次调整后也将发生变化?

  柯宁尔先生:改名一方面可以强化公司市场业务辨识度,另一方面也体现公司向寿险领域继续专业化的决心。

  一个成功的企业,其发展的过程往往是向其核心产品不断集中的过程。海康人寿的母公司之一就是荷兰人寿保险集团,海康在寿险领域有着先天的优势。

  寿险的性质和特点决定了它不可能是人们一大早醒来就想到要去购买的东西,它具有持久性、严肃性和高价格的属性,因此需要保险从业人员的主动销售。保险的根本是,当客户需要的时候,保险公司能够随时站在那里提供保障。目前来讲,中国消费者对于保险的认识并不充分。

  因此,对于海康人寿的销售人员来说,职责不光是卖出保单,还要让消费者提高投保意识,提高家庭保障的意识。海康人寿的愿景是希望成为中国最值得推荐的人寿公司。

  永远不要买不懂的产品

  《第一金融街》:您在寿险领域拥有超过18年的丰富的从业经验,能否透露下您个人的资产配置和投保计划?同时请您针对中国的消费者给出一些可行的投资建议?

  柯宁尔先生:我个人的详细资产配置不一定能够一下子介绍清楚,但可以适当透露下投保的安排。首先,考虑到以后退休养老问题,我的第一份保单是份养老计划,保证退休后的基本生活质量;第二份是年金投资计划,也是为提高退休后生活质量。第三份是寿险,可以避免出现意外后,父母或兄弟姐妹为我承担未偿还的债务。

  关于投资建议,我想说的有三点:一,投资没有固定的方程式,方案都应该是量身定做的, 比如按照你的家庭状况、盘算多少人要仰仗你的收入养活;二,了解你自己是怎样的人。每个人的心理承受能力不一样,我们可以找专业人员咨询一下自己的财务状况,比如通过专业的问卷调查了解自己的资产情况,但更重要的是要了解自己风险承受能力有多大;三,投资绝对是每个人自己的事,永远不要买你不理解的投资品。

  快报记者 刘果

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