由于家中马桶漏水，家住金城花园的赵先生家两年内的水费竟达到了6700多元。由于是银行代扣代缴，赵先生也没去银行查过明细，等到发现时，已经被扣了6700元。为此，赵先生多次到南京自来水总公司，要求对方承担相应责任，但自来水总公司只同意退还1500元费用，这让赵先生很不满。

　　家里漏水两年竟不知

　　赵先生称，每两个月缴一次水费，都是银行代扣代缴的。2007年9月份前，赵家两个月的消费大都维持在五六十元，“我们是三口之家，用水量不大。”由于煤气费、电话费、电费、水费等都是代扣，显示金额也是这几项之和，“反正卡里有钱，银行就扣下去，这两年我没有注意到有什么问题，也没有要求打印发票。”

　　直到2009年10月份，赵先生去银行办理业务时，无意中发现了问题，“一看吓一跳，两年了，每次扣水费都是五六百块钱，太不正常了！”用水量突增让赵先生第一个想到的是家中水管出了问题，经自来水公司的人检查，最后发现是连接抽水马桶的下水管破裂了。虽然下水管道很快修好了，但是两年内产生了6700多元的水费已经被扣掉。

　　经查，2007年8月，赵先生缴纳的水费是50元，但到了当年9月，水费是269元，10月是278元，到了2007年12月，水费达到602元，直到去年9月份，赵先生家的水费每两个月都要缴纳五六百元。这样算下来，两年“漏”掉近6000元。

　　对此，赵先生不满地说，“我家用水量突然增加这么多，为什么自来水公司不提醒我们，我认为自来水公司未尽到告知义务，应该承担责任。”

　　自来水公司称无告知义务

　　最近两个月，赵先生多次到南京市自来水总公司，要求对方给个说法，但自来水总公司称自身不存在过错，因此不能承担责任，但自来水公司站在同情的角度，愿意退还给赵先生1500元费用。赵先生表示，无法接受。

　　南京自来水总公司抄表所的刘主任告诉记者，自来水公司与住户签订的合同并没有规定，自来水公司在发现用水异常的情况下，有义务提醒住户，“作为一个企业，告知只是一项为市民提供的延伸服务，并非是自来水公司的义务。”刘主任称，经过向抄表员了解，抄表员称当时在赵先生所在的楼道单元口贴了告知单，可能是赵先生没有注意。对此，赵先生要求抄表所拿出证据来证明，刘主任称手上的确没有证据。

　　刘主任表示，抄表员在第一次提醒后，业主没有提出异议，自来水公司理所当然视同业主认可了抄表数，接下来银行一直正常扣水费，这本身也说明了这个问题。“住户在长达两年的时间内，没有查家里的水费扣缴情况，本身存在过错。”

　　刘主任解释，其实两个月的水费五六百元在南京很普遍，“很多人家养热带鱼，人口多，都可能造成用水量大。自来水公司不能因为某一家水费是五六百元就上门提醒，这不现实。”

　　律师称自来水公司不担责

　　南京自来水总公司有关人士称，对于赵先生的遭遇，他们也很同情，公司经过研究决定退还给赵先生1500元费用，但这只是出于同情，不是因为过错而做出的赔偿。赵先生要求自来水公司退还6000元，他自己只负担几百元的基本水费，这是没有依据的。

　　对此，南京圣典律师事务所严国亚律师表示，事实上自来水公司与住户是一种合同关系，从法律上讲，漏水是因为赵先生家中的水管破裂造成的，不是自来水公司的原因，因此自来水公司不承担责任。至于自来水公司有无告知义务，严国亚表示，根据现有的法律法规相关规定，自来水公司没有法定的告知义务，但从企业的经营道德来讲，自来水公司应该有及时提醒住户的义务，自来水公司在这件事上是做得不到位不完善的。目前产生了巨额水费，双方最好先进行协商，如果协商不成，可通过法律渠道来解决此事。

　　快报记者　顾元森