《生活常州》昨日获悉，在刚刚公布的公安部执法标兵评比中，常州车管所“刘新民窗口”的民警刘新民成为江苏交管系统唯一入选者。

　　刘新民今年51岁，有着20多年路面执法的经验，在车管所也工作了12年，2008年5月成为常州车管所“1号窗口”的“王牌主持”。

　　这个窗口一设立，就成了车管所排队人数最多的窗口。不是因为工作人员办事手脚慢，而是因为找的人实在多。刘新民经办的业务基本不用跑两趟，而且他有问必答，为人和气，“你想到的，他都能给你办好，你想不到的，他都能帮你想到。”所以，哪怕是排长队等，大家也乐意。

　　由于业务水平高，刘新民这几年来已经接连被授予公安部“全国优秀人民警察”，省公安厅“全省十大模范交警”和“省人民满意警察”等称号。最近，公安部的执法标兵评选中，他再次成功入选，并成为江苏交管系统中唯一入选者。

　　如果以数字来计算的话，仅仅从“1号窗口”更名为“刘新民窗口”一年半以来，就已经受理各类业务22532起，一般事项办结率达到100%，而疑难事项办结率也有99%。如此高的办结率，刘新民说主要是他的“五心工作法”起了很大作用。所谓的五心，是指责任心、耐心、细心、爱心、诚心。这些很多窗口单位的工作人员都有，关键是要能持之以恒，始终如一。据悉，公安部决定将刘新民的这一“五心工作法”向全国的公安系统的窗口单位推广。

　　今后，如果您在车管业务中遇到什么疑难问题，您可以前往“刘新民窗口”咨询。

　　姚盛华 葛小林