昨天在居家我能帮见面会现场，家住朗诗熙园的孟女士向“我能帮”记者求助说，去年5月份她订了浙江一品牌企业120平方米圆盘豆实木地板，去年12月初去提货时，商家却告知该款式的地板已经不生产了，没有现货可供，他们建议孟女士调换别的款式。孟女士表示不同意，因为当时她选购的是特价地板，比同类地板每平方米便宜60多元，半年后再换其他款式地板，120平方米她得多掏7000余元。再说，她都是按照当初地板的风格和颜色订购的家具，现在地板全换了，整个家的装饰风格将显得较杂乱。这事让她很是头痛，原定今年元旦乔迁新居的计划已经泡汤了。

　　听完孟女士的陈述，“我能帮”记者现场办公，拿起手机就与该地板厂家负责人进行核实、沟通。不到10分钟，地板厂家就给出了解决方案：第二天派人到孟女士家，按照她家的装修特点和家具风格，重新帮助挑选一款合适的地板，按出厂价销售；同时免去50%的安装费。听到这一处理结果，孟女士很是满意。她告诉“我能帮”记者，这一个半月来，她与商家交涉了三次，并到建材卖场反映了，也跑了不少部门，就是迟迟得不到解决。看到快报居家举办“我能帮”记者见面会，抱着试试看来投诉一下，没有想到现场就得到解决。

　　供暖“心病”一点通

　　在“我能帮”记者见面会现场，家住天润城小区的郭小姐道出了心里的烦恼事。据她介绍，家里有一对体弱多病的老人，冬天很怕冷，她的确想安装一套供暖系统。但面对市场上这么多的供暖企业，不知哪家产品和施工可靠，售后有保障。

　　针对郭小姐的“心病”，“我能帮”记者当场给她写下三家在南京地区较有实力的冷暖企业通讯方式，让她自己进行详细比较后定夺一家企业。同时，记者也给郭小姐几点建议：要到供暖企业办公地点走走看看，有没有实力、可不可靠就一目了然。要注意观察的是：是否在黄金地段办公，单位人员的架构是否完善（一些不正规的公司往往是一个人一张办公桌一部电话），要看看锅炉和散热片等产品在市场上是否叫得响。

　　在记者发这篇稿件之前，郭小姐打来电话说，她已选择了南京国际贸易中心一家经营威能锅炉的冷暖企业，虽说这家企业所报出的价格在她咨询的三家企业中算是比较高的，但因为他们的产品过硬，施工工艺不错，每年都有回访制度，让她心里很踏实。

　　本期主持：快报记者 陈勇民