第A13版:最新闻/两会
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  2010 年 1 月 17 日 星期   重要律师声明
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公交司机考核挂钩服务质量
  不少市民反映,现在的公交车开得太快。公交车司机也喊冤,因为公司对司机的考核中,收入的三分之二和单次挂钩,还有三分之一依靠服务质量和安全。

  南京市政协委员张利明花了近5个月时间对此做了一下调研,在他所体验的10条公交线路中他发现了以下几个问题:公交车的座位比较小、而且低,张利明表示,“对于我们高个子来说,这样的座位就很不舒服。”其次,司机开车追求速度,往往乘客刚上车还没站稳,司机就急着开走。第三,司机每站停留的时间很短,乘客稍微慢一点,可能就赶不上车,只能等待下一趟。

  张利明建议,把公交司机的考核与服务质量相结合。此外,在公交车上设立乘客意见箱,由乘客来评价司机的服务态度与服务质量。

  快报记者 鹿伟

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