“我们是企业，没有这个义务。”昨天，常州当地一家网站论坛网友发帖称，元旦的时候他送父亲去常州汽车站乘车，当他向检票员提出想送伤残父亲上车时遭到拒绝。昨天，记者采访了常州汽车站，车站方面的解释是，当时比较忙，工作中确有欠缺的地方。

　　发帖：投诉车站值班站长

　　昨天，一位网友在常州当地一家网站论坛上发了一个题为《中国最牛的汽车站站长——常州客运总站68号值班站长：我们是企业，没有这个义务》的帖子。帖子中说：元旦下午我送患有高血压高血脂的老父亲去常州客运总站坐车，老父亲是1976年唐山地震中受伤的革命伤残军人，六级伤残。在检票窗口，我请求送提着大包的老父亲上车，检票员看着手持伤残证和半票的老父亲及我，冷冰冰地说不可以。我只能眼睁睁地看着老父亲自己提着包走到远离检票口的车上去。

　　这位网友说，根据我国现有的相关法律法规，对革命伤残军人应该有相应的优待措施。于是他便去服务台咨询，接待他的是工号为68号的值班站长。一番交涉后，那位值班站长始终不同意。随后，双方争执起来，直至民警赶到现场两边相劝，最后也没什么结果。

　　在帖子最后，这位网友写道：我原本没有对他发过火，但对方说的“‘拥军优属’是民政局规定的，你要优待就去找民政局。我们是企业，没有这个义务”，让他特别恼火。

　　解释：工作有欠缺将改进

　　昨天上午，记者就网友发帖一事采访了常州汽车站。汽车站姚副站长接受记者采访时说道，这个网友的帖子他们已经看到，并就其反映的情况做了初步调查了解。

　　姚副站长说，事情发生于1月1日下午2点多钟，当时是一辆发往江都的班车，检票上车的时候，一位看上去50多岁的老同志由一位30岁左右的小伙子陪着。检票过程中，检票员看了老同志的车票和伤残证，边上的小伙子询问是否能让他送父亲上车。检票员一看老同志一只手拎着一只包，另一只手上拿着一瓶饮料，“他的行李一共就一只公文包，包也不是很大，大概50多厘米长，30多厘米高，”说着，姚副站长用手比画了一下。他说，检票员一看老同志的行李不多，就没同意小伙子的要求。“按照车站的规定，无关人员不得进入发车区，如果确实有大件行李，我们也会同意放行的。只是，那天那个老同志没多少行李，从安全角度考虑，就没让他送。”姚副站长解释说，当天因为是元旦，工作也确实较忙，客流量较大，当天客流量有3万多人次，平时只有1万多人次，“当然工作忙，也不能怠慢旅客。”

　　那位小伙子看检票员没同意，就直接去了服务台，当时确实是68号值班站长，姓李，“那个小伙子走过去的时候情绪也比较激动，当时值班站长确实态度不好，双方情绪都比较激动。“不过，帖子上说的，与事实还是有些出入，当时有些过激的话，比如‘拥军优属是民政局规定的……’，这个话值班站长并没说。”姚副站长说，在这个事件处理过程中，值班站长工作方面也确实存在欠缺，确实有工作没做到位的地方，“他当时没能做到先将情况了解清楚，直接就作出答复。不过，情况没那个小伙子在帖子上说的那样严重。因为车站尽量不让无关人员进入发车区，主要是出于安全考虑。”

　　姚副站长表示，如果能联系上那位小伙子和他父亲，他们车站会上门道歉。因此，他也希望如果发帖者看到报道，能和车站取得联系，车站会当面向他们作出解释，并表示歉意。

　　同时，车站方面也会吸取教训，对残疾人家属要求送上车的，车站会制定出人性化操作方案，“现在虽然是让他们优先检票，但是排队排在第一个，等进了站，后面的旅客进来后赶过去，实际上还是造成他们没能优先上车。今后我们可以考虑提前检票，让他们先上车安顿好以后，再让其他旅客检票，将服务工作做到位。这件事情的发生，对我们的工作也是一个促进。”

　　快报记者 刘国庆