在商场试完鞋子临走时忘记拿刚买的风衣，仅仅5分钟左右，一件3200元的风衣就不见踪影了。昨天，外地在锡经商的左先生和妻子向《生活无锡》反映了他们在三阳百盛购物时的遭遇。

　　读者：试完鞋子风衣不见了

　　据当事人称，25日晚8点多，左先生和妻子在无锡三阳百盛购买了一件风衣，价值3180元。“当时商场在搞买200元送200元券的活动，我们就添了双袜子，凑满3200元。”左先生的妻子说，拿着送的3200元券，夫妻俩来到4楼沙驰皮鞋柜台买皮鞋，试过鞋子临走时，左先生居然忘记拿走放在椅子边的衣服。5分钟后，当夫妻俩意识到时立即返回皮鞋柜台，风衣已不见踪影。“柜台内的服务员说没看见是谁拿走了衣服，我们到一楼找保安要求查看当时的监控录像，可保安的态度很生硬，说没有录像，都是滚动的。后来我们报了警，警察来了以后，我们从8点半左右一直交涉到10点商场关门，百盛没有给出任何说法。”她认为，商场保安在处理此事时没有尽到责任，“如果他们尽力帮我们查找，哪怕找不到，我们也就自认倒霉了。”

　　商场：摄像头监控的是通道

　　昨天，记者联系了三阳百盛商场保安部相关负责人。对方称，左先生看到的4楼摄像头监控的是通道，而不是沙驰柜台。顾客反映后，保安曾调出当时的监控内容，但无法确定嫌疑人，后来顾客就报警了。“我们能协助顾客解决的问题一定会尽力协助，但这样的情况我们也无能为力。”这名负责人透露，虽然通过监控录像排查，怀疑有人“顺”走左先生的风衣从观光梯离开，但因为没有证据怕抓错人，即使抓对了人也需要有证据。“监控探头主要用于消防疏散，在防盗方面很难做到面面俱到。受设备、场所等限制，我们只能尽可能把顾客的损失减到最低。”

　　防盗：商场播特定背景音乐

　　记者从几家大型商场了解到，眼下临近年关，又到了偷窃案高发期。甚至有盗窃集团几人一组，在各大商场间轮番下手。顾客的钱包、手机和背包，以及商场柜台的衣服、皮包和鞋子都是他们作案的主要对象。还有人专偷商场陈列的鞋子样品，虽然鞋子样品通常只有一只，但窃贼会从别的商场偷走同款的另一只。为此，各商场也想尽方法防盗，如将名贵衣服和鞋子用防盗链串起来，不同商场同一品牌鞋的专柜联合起来，在一段时间内出同一只脚作为样鞋等等。对“老面孔”的嫌疑人员，商场反扒人员和保安会从他进入商场起就紧盯追踪，尽量把其“逼走”，甚至通知楼层人员，播放特定背景音乐，让各柜台提高警惕。陆媛