快报《金楼市》主办的“南京市首届物业发展论坛”召开在即，随着活动不断深入，南京市物业管理办公室、南京市物业管理行业协会等主管部门也积极参与。物业论坛上，南京市物业主管部门、全国物业管理方面的专家学者将与读者进行面对面沟通，就大家最关心的问题展开讨论并予以解答。

　　物业管理办公室——

　　管理体制转变是关键

　　南京物业管理办公室负责人表示，上世纪90年代末的房改后，南京物业管理行业才算正式起步，因为此前南京小区的物业管理由原来的南京房产经营公司及下属的分公司进行统一管理，而实施房改后，在借鉴了香港、深圳的物业管理经验后，南京才有了物业管理的新理念。“南京物业管理的发展过程仅有几年时间，南京物业管理行业仍显幼稚，应多给予这个行业以扶持。2008年上半年，曾有统计显示，因为难以维持生计，50个小区的物业公司集体退出。”

　　改变当前物业管理与社区管理相分离、以单一管理代替综合管理、行业管理代替社会管理的旧体制是南京物业管理工作的重点，“而新体制将主要强调‘统一领导、分级负责、条保块管、综合协调’，未来住宅区物业管理工作的重心在街道和社区。”该负责人表示说。据了解，目前在包括锁金村街道在内的10个街道正在实行的改制试点工作卓有成效，“两站一中心”（两站：设立街道物业管理矛盾投诉调解站、设立街道物业应急维修服务站；一中心：设立街道物业服务中心）的工作机制也正在积极发挥作用。预计明年3月将在全市推广。

　　物业管理行业协会——

　　物业管理还需要呵护

　　南京市物业管理行业协会常务副会长王利生表示，南京物业管理行业中存在的种种问题与其他城市是共性问题，这些问题的出现很大程度上与计划经济时期下的遗留下一些制度、观念相关联。而由于物业管理行业发展太快迅速，又导致物业费定价的滞后等问题，南京物业管理行业发展到如今，行业从业人员总数已达7万人左右。

　　南京公用物业管理责任公司执行董事姚绍洲也提到，物业管理无法代替社会管理，目前的物业管理行业的从业人员收入很低、社会地位又不高，而他们常常受到的不公平的态度，一旦恶性循环产生，一些物业管理公司为维持自身的利益，就很容易采取降低服务、占用业主资源等做法。

　　南京嘉润物业管理有限公司总经理张家宁也坦言，物业管理行业还是个新兴行业，行业内存在的矛盾也是多方面构成的，有开发商的遗留问题，也有业主认知度的原因等，而行业发展又太过迅猛，相关政策、消费理念又难以及时跟上，因此物业管理难免遇到障碍。快报记者 葛九明