在理发店、美容店办张卡，先付清全款以后再分次使用，这样的预付款消费方式如今越来越流行，由此引发的问题也不少。江苏绿灌禽业有限公司跟居民签下了年订单，约定居民付清一年的蛋款（外加20元领养蛋鸡一只），就可以按月领取鸡蛋，一年后还能领回蛋鸡。但是令居民们郁闷的是，从今年10月份起，就领不到鸡蛋，更别提要回蛋鸡了。

　　居民：三个月没领到鸡蛋了

　　南湖居民唐女士去年7月份开始在绿灌公司订购草鸡蛋。“交148块，可以领12个月，每个月领30个，我觉得既便宜又方便，就办了。”唐女士另外交了20块钱，算是领养蛋鸡一只，她跟公司签订了爱心领养服务协议。

　　协议上写明，乙方（公司）负责按月及约定日期将鸡蛋送到双方约定的发放点，以供甲方到发放点领取，如果变化由乙方另行通知。另外，在协议满一年后，由乙方将鸡直接归还给甲方。

　　唐女士告诉记者，协议中约定的发放点就是她所在的社区居委会，每个月15日或者16日到社区凭票领蛋，由社区一个工作人员负责向居民发蛋。开始几个月鸡蛋的质量都不错，但到了今年四五月份，唐女士发现10个蛋里有8个是“粘壳蛋”，质量很差。因此今年7月份协议满一年，唐女士就没有再续约。但是她手上还有一张鸡票没用，绿灌公司的人说如果不想要回鸡，可以替换成40个鸡蛋，但是唐女士当时觉得最近的鸡蛋质量不好，想等到冬天再说。

　　没想到，等她12月15日拿着鸡票去社区准备领回那40个鸡蛋时，那个发蛋的社工告诉她：“早就没有鸡蛋领了。”唐女士这下晕了：“我那40个鸡蛋就这么飞了吗？”

　　领不到鸡蛋的远不止唐女士一人。宋女士今年3月才开始订购，从10月到12月，她已经三个月没有领到过鸡蛋了。“我打当初公司给的电话，一直没人接，我们钱都交了，现在没蛋了，这怎么办？”宋女士认为，这件事情社区应该负责，她当初是信任社区，才办理了订蛋。

　　社区：好事现在变成了坏事

　　记者随后找到唐女士所在的社区了解情况。一位负责人表示，绿灌公司在社区设点发放鸡蛋已有大概两年时间，一百多户居民在这里订蛋，这件事情出现前口碑一直很好。“我们社区也是为了给老百姓提供一个方便，每次他们过来，我们都要腾出一间屋子出来存放鸡蛋……”负责人称，据他所知是公司内部管理层有了矛盾。之后这位负责人不愿意多谈，只说目前已经报案。

　　记者之后又联系了南湖街道另一家订购量更大的社区。那位社区主任坦言现在也很着急，订蛋的居民有一千多户，对方的负责人始终没有露面。11月份时，社区和一些代理点联合报案。“真是挺着急的，我们本来是做好事，现在好事倒变成坏事了。”主任坦言，社区只拿了提供屋舍的费用，其他都是无偿，而这个费用今年也没有结算。

　　律师：绿灌公司已造成违约

　　记者通过114查询绿灌公司电话，打过去，对方因欠费停机。记者又尝试拨打公司留给居民的订购电话，其中一个没有人接，一个停机，还有一个短信呼。记者隔天再次拨打时，短信呼的电话有人接听。记者以客户身份询问究竟什么原因三个月没有鸡蛋，对方马上说，“月底就差不多了。”询问原因，他表示内部管理出现了问题。“耽误我们3个月没鸡蛋吃没说法吗？”对方轻描淡写，一句“等通知”就打发了。一位知情人士透露，公司原本的法人代表已经退出公司，目前公司原本的一个大股东正在准备接手。

　　江苏瑞格律师事务所的王立宁律师表示，消费者和商家签订的协议是合法有效的。商家没有履行合同，就是对消费者构成违约，不管是什么原因没有履行，消费者都可以向商家进行起诉，可以通过两种途径：第一，要求商家继续履行合同，承担损失。耽误的3个月，可以协商解决。如果协商不成，商家应用其他方式补偿。第二，解除合同，要求商家承担违约责任以及赔偿违约造成的损失。 快报记者 王凡