内弟在一家餐馆打工,老板对职工很严,特别是对顾客的态度,老板要求:“顾客永远都是对的,必须随叫随到,服侍周到。”而实际上,顾客并不永远都对。因此,服务人员与顾客之间的小小不快,每天都有。
昨天早晨上班后,老板又把职工集中起来,开始训话。他希望职工们像对待自己的亲人那样,对待每一位顾客。工作时,要永远怀着一颗爱心。内弟与同事在下面嘀咕:“又是老生常谈。”老板白了内弟一眼,接着举例:“大家都知道,我对我家的小宝,历来都是有求必应。大家想一想,这是为什么呢?”
老板期待职工用“爱心”两个字来回答这个问题。职工们你看看我,我看看你,都不发言。内弟忍不住了,说道:“这是为什么呢?因为你家小宝,他管你叫爹。” 易振华