“即将过去的一年对打印卖场的销售而言，并不如金融危机对其他行业的影响那般严重！”相反，由于家庭打印需求的提升、打印成本的降低，以及卖场本身效率、服务、环境的变化，使得消费者对打印的消费需求显得更旺盛了。南京美承数码HP产品线经理陈励日前在接受采访时这样表示，就2009年打印卖场本身，也是在摸索中，探出了一条更加行之有效的终端销售之路。

　　产品更丰富

　　陈列更人性化

　　“服务型的社会，消费者对消费的要求也越来越高了。”南京美承数码HP产品线经理陈励告诉记者，2009年，公司所拥有的终端产品卖场，随着市场的需求进行了非常有效的变革，所以取得了整年销售HP的打印产品在3万台左右的佳绩，一个卖场平均每月在2000-2500台左右，相比去年而言，销售增幅大概在30%左右。就惠普的产品线而言，由于新品不断，所以陈列在卖场里的打印机产品，就显得更加丰富了。“我们现在卖场里拥有全系列打印产品的展示，每一款打印产品的功能特点，消费者都可以一目了然，且易懂易选。”陈励表示，外加我们专业销售人员的指导，消费者在卖场里购买打印机产品，就和电脑产品一样自然直观便捷。此外，由于打印涉及到许多售后，所以卖场本身在2009年也进一步提高了售后的管理，让消费者从购买那一刻开始，就能够享受到一种“上帝”式的服务。

　　人员更专业

　　让卖场展现更多活力

　　在每一家卖场里，所有的产品都会是一种陈列，惟独销售人员是活动的。所以销售人员的专业性与否，将直接影响着消费者在卖场里的消费感受，他们有时就像为卖场注入了一阵新鲜的血液，让所有的产品充满生命力。以往很多消费者在购买打印产品时，存在不少的误区，比如对产品一点都不了解直接买、盲目地追求贵等等。但现在需要特别指出的是，专业的销售人员，能从更加人性化、科学化的角度来帮助消费者思考消费时所遇到的诸多问题。正所谓：“适合自己的，才是最好的！”陈励举例道，曾经有一家刚刚成立的4~5人的小公司负责人，来采购一台打印机，他原本打算花2000多元，购买一台激光打印机，但其每月的打印量仅仅在100-200张，所以在专业人员的仔细考究与建议下，他最终选择一款带有一体机功能的喷墨打印机，不但成本低，还有双面打印省纸和传真过滤等功能。资深人士分析表示，卖场的销售人员作为消费者购买时直接接触的对象，衡量消费者对产品的诉求是否能全面、准确满足，将会起到很好的评估与建议的作用。

　　实现分库管理

　　卖场向“效率”求生存

　　据介绍，南京美承数码在南京珠江路共有5个HP的产品销售卖场。以往当消费者决定购买一台打印机，到正式提到货需要20-30分钟时间。而为了缩短这一等待的时间，陈励告诉记者，从2009年6月份开始，各个卖场本身都实行了分库管理，消费者从决定购买到拿货仅仅需要10分钟左右，大大地减少了消费者的等待时间，提高了效率，免去了会给人留下串货的疑虑。资深人士分析表示，实行分库管理，可以非常有效地解决消费者等待的问题，这也是未来更多卖场实现效率提升的一种必然选择。

　　快报记者 徐勇