“妈妈，我要妈妈……”前天，在苏州市医患纠纷第三方人民调解委员会门外，3岁的小洁莹在家人怀里不停地叫喊。然而，她还不知道自己的妈妈已经永远离开了她。

　　11月底，小洁莹的妈妈周志燕身体不适，12月7日到苏大附一院做了骨髓检查，12月9日被确诊为白血病。因床位紧张，她被联系到苏州园区九龙医院接受治疗。12日凌晨3点左右，周志燕出现咳血现象，当病情严重之际，家人和院方都没能找到主治医师。其家人认为，医院救治不及时是导致周志燕突然死亡的主要原因，而且医院没有下达病危通知书，诊断材料上患者年龄多处不符，于是向医院提出赔偿15万元的要求。

　　经过“第三方”调解，周志燕家属和院方最终达成协议，医院一次性支付周志燕家属人民币10万元，而患者家属须删除在网上发布的关于此次事件的帖子和言论。

　　患者病情危急，主治医师怎么也联系不上

　　12月13日凌晨，网友邱先生自称受朋友陶红卫的委托，在网上发帖反映：陶红卫的妻子周志燕患白血病，在苏州园区九龙医院治疗病情危急之际，却找不到主治医师了，而且院方的态度令死者家人难以接受。双方为此还在院内发生了冲突。

　　帖中说，周志燕今年27岁，11月底感觉头晕，四肢无力，12月7日到苏大附一院检查，12月9日确诊为白血病。当时，该院李主任说没有床位，便安排至园区九龙医院住院。12月9日下午大概4点左右入住苏州园区九龙医院，由主任医师李昕权接待，他是周志燕的主治医师。当日，患者只是感觉有点乏力。12月10日开始治疗，主治医师李昕权按例巡房，然后开药输液，输液后周志燕连续高烧不断，轻微咳嗽。“经我们反映，医生只是说知道，并未采取任何措施，过后就不见人，经反复反映后，每次都没有说什么。至下午，发烧、咳嗽更加严重，出现呼吸困难需吸氧维持。”

　　“等到12月11日检查，发现肺部严重感染，咳嗽高烧更加严重，开始有点痰，12月12日凌晨，开始咳血。打电话给主治医师李昕权，只是过来看了一下，开了一点药，稍微讲解病情，联系ICU后就不见人影。”帖中说，直至抢救时，主治医师李昕权只是看了一眼什么都没说，就跑到医院外不见人影了。其间，多次打电话给他都处于关机状态。当天夜里，九龙医院竟然连一个血液科医生都没有，值班医生为肿瘤科医生。最后，患者经抢救无效死亡。

　　帖中还称，在治疗过程中，医生很少主动关心患者病情，基本上很少见到主治医师，体温之类都自行测量，如发现有发烧等情况反映到护士那里，大多都是护士挂点水，推一下针了事，且被多次要求自行用冰袋降温退烧。

　　没有病危通知书，家属称至今不知道死因

　　13日下午，记者联系上了陶红卫。他说：“内容是属实的。12日上午8点左右，我被告知妻子因为抢救无效死亡。13日凌晨，没经我同意将我妻子遗体从医院送到殡仪馆，我和家人把遗体拉回了家中，现等待院方给个说法，方能料理后事” 。

　　“我妻子住院时还只是感觉没有力气，为什么这么快就死亡了？”陶红卫告诉记者，得知妻子患了白血病后，一家人虽然感觉突然，但是并没有完全绝望。“我们生活周围也有很多白血病患者在接受治疗，当时就想慢慢等待以后进行骨髓移植，也许能有希望把病治好。”妻子住院当天，他还专门询问过主治医师李昕权，对方告诉他周志燕所得的白血病并不是最坏的一种，估计有50%的治愈希望。没想到入院才几天时间，妻子就撒手人寰了，这样的事实让他和家人很难接受。

　　他说，为了弄清妻子的死因，事后，自己多次到医生办公室找到主治医师李昕权，但是没有得到任何答复。“主治医师李昕权说他拒绝回答这个问题，还一边冲我们拍着桌子，周围还有几个保安围着他，说是怕我们家属伤害医生。”

　　陶红卫气愤地说，从妻子住进九龙医院一直到12日上午宣布死亡，医生没有下达过病危通知书，甚至连口头的告知都没有。“没有病危通知书，我们还以为她会慢慢好起来，谁知道医生突然就说已经没救了，我们怎么能受得了？”另外，陶红卫表示，在患者死亡后家属曾要求查看病历，但是被告知病历已经被封存起来了。

　　“第三方”介入调解，院方一次性赔付10万元

　　周志燕家属和九龙医院的纠纷，引起了苏州市卫生部门的重视。前天下午，苏州市医患纠纷第三方人民调解委员会及时介入调解此事。

　　当天下午2点多，周志燕众亲属在门外徘徊，等待双方调解达成共识。陶红卫的一亲属告诉记者，对于周志燕的死亡，九龙医院应该承担一定的责任，“在抢救的期间，如果主治医师在场，或许不会是这样的结果。毕竟主治医师最了解病人情况。”

　　这位亲属认为，医生对病人太不负责了。院方不仅把患者的年龄、床号搞错，甚至姓名也给打错了。周志燕今年27周岁，可一些九龙医院的单据复印件显示，在住院病人评估单中的年龄一栏，周志燕的年龄是28岁，而会诊单上填写的年龄是27岁，在交叉配血记录单中，病人周志燕的年龄又变成了26岁。而病人的床位号在有的单据上是51床，到了别的单子上又变成了52床。而且，在会诊单的姓名一栏填的竟然是“周正燕”。

　　在调解过程中，周志燕家属要求九龙医院为患者的死亡给出说法，但九龙医院的两位代表始终不愿与患者家属见面。最终，双方坐在一块进行沟通，并草签了一份调解协议，将赔偿金额定为10万元。

　　院方承认有疏忽，称主治医师没离开医院

　　前天，参与调解的院方代表拒绝接受记者的采访。没能联系上周志燕的主治医师，记者找到了九龙医院院务办公室，该办公室主任陆南强就相关问题进行了解释。

　　“医生并没有对周志燕的病情置之不理，输液也是一种治疗，而周志燕的病情加重也属于急性白血病的正常反应。”陆南强说，周志燕死亡后，其家属十分激动，甚至出现了追打李昕权的现象，医院无奈之下才派了保安。对于家属质疑没有下达病危通知书，陆南强说，考虑到当时家属就在患者身边，能够看到当时情况非常严重，所以医院没有再另行告知。

　　为何患者家属联系不上主治医师？据陆南强介绍，医院肿瘤科和血液科在同一个病区，区分并没有那么细。而关于抢救时联系不到李昕权的情况，陆南强表示，周志燕进行抢救时，李昕权就在病区，只是没有到抢救现场。

　　陆南强认为，“我们的确存在一些细节上的疏忽，比如将患者年龄、床号和姓名搞错，没有及时下达病危通知书等，这些医院都负有责任。”陈泓江 李胜华 文/摄