快报讯（记者 李绍富）“车是有质量问题，但不是重大质量问题，领导说了，换车不可能。”这是大众4S店技术总监给市民石先生的答复，对此石先生哭笑不得。

　　今年12月10日，石先生到卡子门上海大众4S店购买了一辆桑塔纳轿车。可车刚开出4S店大门，石先生便发现发动机故障灯一直亮着，便将车开回。工作人员查看后，称存在一点小问题，随后便用电脑将故障排除。

　　第二天上午，石先生驾车外出时发现灯又亮了，便再次开车到4S店。技术员检查后，认定是感应器坏了，需要更换。刚买的新车就出毛病，石先生提出换车，遭到拒绝，无奈之下只好接受了更换。换完后，故障暂时消除，石先生便驾车离开。可就在开车回家途中，灯又一次亮起。

　　昨天上午，石先生开车到4S店。店里的技术总监出马检查了好半天，终于得出结论：变速箱外面的齿轮出现问题，需更换齿轮。确定车辆有质量问题后，石先生再次提出换车。可4S店的答复是，请示过领导了，换车不可能，因为不是什么大问题，但保证给他修好。4S店如此答复，石先生感到纳闷：商品有明显的质量问题，为何不肯更换？石先生说，4S店不能换车的坚决态度，让他很恼火。

　　卡子门大众4S店一姓许的技术总监承认石先生的轿车有质量问题，但他称并不是重大质量问题，只要配件到了，花一两个小时就能修好。许总监也承认石先生提出换车的要求合理，但他同时强调，并不是客户要求换车就能换，因为石先生那辆故障车已上过保险，换车会影响他们二次销售，经销商损失会很大。“需要更换的零部件已向厂家申请，过几天就过来了，一定会帮他修好。”

　　目前，石先生正在进一步与4S店协商处理此事。