快报讯（记者 王海燕）怎样减少客户在柜台的排队时间、缓解排队难问题？临近年底，江苏各家银行都纷纷开始采取多种措施，昨天江苏省银行业协会在南京召开文明规范服务经验交流大会，让各家银行介绍经验。据江苏省银行业协会介绍，客户办理票据、信用卡、新开户等业务往往时间会比较长，如果需要办理现金业务的客户排在后面会等很长的时间，为了解决客户办理现金业务的需求，招商银行城东支行等专门开设了5万元以下现金快速通道。另外，不少银行还要求在防范风险的前提下，减化业务流程，尽量开足窗口，并且增设弹性窗口。另外加大自助设备的投放，每年自助设备投放增幅不低于20%，以减少柜面业务的压力。