试运营期间，该局电话订票系统只能办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。电话订票系统开放时间：试运行期间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　●电话订票车票预订期限

　　电话订票的车票预订期限与各车站售票窗口预售期相一致，但最小预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天（每天15：00起可订第21天车票）；其他各次列车车票为10天（每天15：00起可订第11天车票）。如遇调整，将以铁路部门公告为准。

　　●目前无锡站开通16个电话订票取票点

　　1.无锡市新惠路40号新惠路客票代售点0510-83709930

　　2.无锡市蠡湖新城青祁路86号青祁路客票代售点0510-85803068

　　3.无锡市新区长江北路130号长江北路客票代售点0510-82137363

　　4.宜兴市通贞观路55号通贞观路客票代售点0510-87906666

　　5.无锡市江南大学桃园公寓18号江南大学客票代售点0510-85910022

　　6.无锡市苏锡路211号苏锡路客票代售点0510-80502811

　　7.无锡市锡山区东亭镇友谊中路58-2号东亭镇客票代售点0510-88700022

　　8.无锡市人民中路51号人民中路客票代售点0510-82726340

　　9.无锡市锡甘路6号锡甘路客票代售点0510-85025580

　　10.无锡市清扬路91－99号清扬路客票代售点0510-85015234

　　11.无锡市惠山区钱桥镇李巷103号钱桥镇客票代售点0510-80267150

　　12.无锡市新区梅村镇泰伯花苑279号梅村镇客票代售点0510-80257699

　　13.无锡市广南路588号崇安新城二区1F25号广南路客票代售点0510-82025594

　　14.无锡市西康路1号数码城客票代售点0510-82706669

　　15.无锡市锡沪西路999-152号广瑞客票代售点0510-82413363

　　16.无锡市北塘大街104号北塘客票代售点0510-82616160薛晟