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  2009 年 12 月 8 日 星期   重要律师声明
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  “职业差评师”:不退款就给差评

  网上开店,靠的是好的口碑和信誉。一旦信誉被买家记污点,店铺就可能名声扫地卖不出货去,现在有很多恶意买家居然做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财。淘宝卖家“东方物流中心”经营的淘宝小店“海鲜第一店”,今年3月开张以来,已经是两钻信誉。这几天却无故遭遇了买家的差评:“对方吃完了我们的虾条,却说有腥味,以差评要挟退款,退款后人就消失了。”

  “东方物流中心”所说的恶意买家淘宝账号为yxz9969:“他购买我店的虾仁和烤虾无任何质量问题,在不退货的前提下,以差评要挟我们退款,我们要求他退货,他却说是单位发福利要的样品,产品被他和部下吃光了,坚持要我们给他退款他就修改评价。”

  “东方物流中心”很恼火,“我已经不止一次遇到这样的买家了,但他恶意太明显了。后来我们给他退款后,他的手机欠费停机,我们再也联系不上他了。他的注册地是山东青岛,人却在浙江东阳,而且他的旺旺一直是拒绝任何人加入的,我们有理由相信他是同行或者是传说中的职业差评师。”

  为了证实自己的判断,“东方物流中心”查看了yxz9969的信用评价:“从其他卖家对他的评价来看,一个中评,一个差评,发现他经常用差评要挟卖家退款,骗吃骗喝。我们的虾仁和烤虾卖了几百件,好评如潮,他是我店唯一的差评者。”

  在yxz9969的信用评价里,记者看到,他曾经给“福瑞成祥”、xizhutao等食品网店以差评,因此与店家发生了争执,要求退款。

  “福瑞成祥”告诉记者:“我们是卖牛肉的,一直很受欢迎,但他说我们牛肉有腥味,给了差评,然后就让我们给他退款,他才修改评价。我们开食品网店的跟其他网店还不一样,一打开,货退了,我们也不能二次销售了,他也许是开食品网店的同行,说不定还是职业差评师。从开店至今,我为解决这些恶意的差评花了不少钱。”

  记者根据帖子里提供的淘宝账号试图联系yxz9969,但正如“东方物流中心”所说,他拒绝了好友申请,始终没有出现。

  职业差评师,顾名思义,就是靠给别人差评生活的人。真有如此多的职业差评师混迹于淘宝吗?记者联系了淘宝客服,客服小姐“依水”回答说:“我们是第三方,这个问题不太清楚,但如果真的有卖家遭遇到了恶意买家,以给差评的方式要挟退款,从而骗吃骗喝的话,卖家可以跟我们联系,删除差评。”实习生 周忱

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