“有时候去美容院做护理是想休息一会，但美容师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销。”“最烦的就是在享受放松的时候，不停有人在耳边游说、推销”“要是拒绝，她们的态度立马改变”……上周，快报《时尚》周刊联手江苏省美发美容协会，邀请百万读者参与“美丽调查”，填写“调查问卷”。一周时间，小记回收到了一百多份问卷，发现不少MM有共同的烦恼：怕做护理时，美容师不停地推销卡或产品。

　　囧 求美遭遇“被消费”

　　张女士告诉小记，前不久她在社区的一家小美容院办了一张会员卡，那儿工作人员服务不错，口才也很好，但是，张女士每次都是顶着压力把美容做完的。“美容师的口才太好了，给我做美容时，一个劲儿地推销其他美容项目和护肤品。最‘妙’的是，美容师不直接推销，而是说通过做美容得知我哪里需要保养。去了美容院3次，美容师给我推荐了五六种产品。”张女士说，“已经花钱办了会员卡，我可不想再多花钱了。朋友告诉我，她去做美容时一听到美容师推销产品，就佯装睡觉。我想，下回我也要这么做。”

　　刘小姐曾在一家不太知名的丰胸馆做丰胸，一躺下，美胸师就开始推荐她家的文胸，价格非常贵。刚开始刘小姐不好意思拒绝，就“嗯”“啊”了事，但随着推销次数增多，她越来越反感。

　　悟

　　口碑才是最好的推销

　　小记了解到，一般美容师提供一项服务只能拿到十块钱左右，但如果推销会员卡，每卖出一张，可获得销售额的提成。“一张卡少则几百，多则上万，提成比较可观。劳动力不值钱，我们也是没办法。”一位从事美容工作的技师表示。

　　不过并不是所有美发、美容院、美体机构的服务人员都是如此推销。王春美容院的相关负责人告诉记者，自1998年王春经营美容院时，就设置了“咨询顾问”，将咨询与美容服务严格分开，并规定所有咨询顾问在接待新客人时绝不允许进行推销。如果客人确实有需求，咨询顾问优先推荐客人比较便宜的疗程。一旦有客户投诉美容师推销产品，美容师就会受到相关的处分。当客人与王春慢慢磨合，并渐渐产生了信任，需求更多服务时，王春的咨询顾问会针对性地为客人提供建议，美容师在服务时也可以建议，但只要为客人完成洁面，美容师就“闭嘴”，除非客人主动想继续聊天，要不然美容师是不会再说话了，直到护理过程全部结束。不像有的小美容院，在客人躺下接受服务时，美容师就开始叽里呱啦说个不停，让客人“想跑都跑不掉”。

　　上周，鲁小姐用朋友送的200元券，去国色天香超妍店。前台的顾问给她安排了一个精油面护加一个颈护，正好用完，也不浪费。整个过程，美容师话不多，十分专业，鲁小姐睡了个“美人觉”。服务完后，还享受一杯银耳汤。鲁小姐说，超妍美容师并没有因为鲁小姐做的是免费护理而态度不好。据超妍的负责人表示，超妍在培训美容师时，就一再强调要站在客人的角度，当客人有确确实实的需求时，一定要根据顾客皮肤的问题，推荐产品或项目，且时间不能超过5分钟，配合店内优惠活动，一齐告知顾客，在顾客休息时，绝不允许做推荐。“形成了很好的口碑，其实才是最好的推销方式！”

　　喜

　　美容&SPA试水机构无一作推销

　　令人高兴的是，比起几年前的“推销风”，目前南京美容业早就今非昔比了，只要你选择的是专业度较高、规模较大、口碑较好的美容院，都不会出现“被消费”的情况。上周开展的“爱美小姐试水行”的第一站——美容&SPA试水结果，也充分说明了这一点。10位试水员分别前往王春、超妍、宝丽来SPA、克丽缇娜、百年丽人“试水”体验，都没有遭遇“推销”状况。本来抱着“找茬”态度去的试水员，却被试水机构细心优质的服务“整”得全是溢美之词。看来越来越多的商家已经意识到，用真诚的服务留住顾客才是经商之道。

　　赶紧来看看试水员们的“试水报告”吧！快报记者 史丽君

　　“爱美小姐试水行”第二站

　　——瘦身纤体组报名啦

　　报名方式：

　　1.加入现代快报时尚周刊官方QQ讨论二群：爱美小姐，群号（94749029），敲门砖：时尚周刊，在线填写“美丽调查问卷”。

　　2.将个人姓名、联系电话、职业，一至两张个人照片（生活照、艺术照均可），及想要“试水”的机构名称，发送给QQ群管理员（小君）。

　　活动细则：

　　1.填写“美丽调查问卷”就有机会获得价值100元的元祖西点券哦！

　　2.被挑选进入“试水团”的MM将由记者带去指定机构体验。“试水”结束后，需在两天内上交一份“试水报告”，详细记录你对此次体验的真实感受，并对机构客观打分。

　　活动详情请咨询：84783632

　　瘦身纤体试水机构名单

　　瘦狐体雕、高丽名人、唯伊美、秀域、李琴经络调理、美丽妈妈产后恢复中心、洛丽塔、唯真、香山瘦身。