“对不起，您的电话在以前参加的调度中有失约行为，已被列入限制服务名单。”昨天笔者获悉，截至11月底，苏州市出租汽车电话成功调度共1587978笔，占总业务量的3.6%，乘客因自己的一次招车失信行为，被驾驶员投诉的市民为1586名，其中有650名乘客经核实后电话号码被列入“黑名单”，占被投诉总人数的41%。据悉，这些被列入“黑名单”的号码在两个月内被限制使用电话招车服务。

　　据了解，苏州市出租车自2004年起，就通过GPS智能调度系统向市民提供电话叫车服务，该系统的运行提高了出租汽车的运营效率和行业服务水平，并有效地解决了市民在偏远地区和特殊时段打车难的问题。随着系统使用量逐年增加，目前每天的调度量均达到五千笔以上。然而，在电话招车的过程中，不诚信用车的现象却时有发生。既有出租车司机在途中搭载其他客人，导致叫车人等不到车；也有乘客在叫车后，搭乘其他空车先行离开，导致电召应答的驾驶员被“放鸽子”。此外，也有部分酒店、大型企业等单位总机电话因招车“放鸽子”而上了出租车电话调度“黑名单”。这些单位在得知受到限制服务处罚，经过书面申请才把自己从电调“黑名单”里解除了出来。截至11月底，共有13个电话号码经审核确认解除限制。“从‘黑名单’的产生到迫切申请解除也可以看出，目前出租车电调服务的功能优势逐步显现，反映了出租车服务仍然供不应求。”相关工作人员表示说。王伟