俗话说，“有需求就有市场”。但在电脑城、家电卖场甚至百货商场等纷纷涉足IT零售领域的今天，多元化的市场为消费者购买数字产品提供了便利的同时，也给很多不法商贩提供了混杂的环境。以次充好、价格猫腻等手段的盛行，对消费者的利益构成了严重的威胁。2009年，IT卖场在实践中因其专业性，得到了消费者的进一步青睐与喜爱。

　　专业IT卖场

　　成IT数码购物“高地”

　　“鱼龙混杂的环境不利于IT产品销售场所的健康发展，消费者迫切需要一个专业化的IT卖场来维护自身的利益。”在刚刚过去的2009年,越来越多的消费者在实践中发觉购买IT数码产品,还是去专业的IT卖场更放心。

　　记者通过采访了解到,首先，专业化的IT卖场可以提供优质的产品和放心的购物环境。比如，全国最著名的IT卖场宏图三胞，就是在通过正规渠道和品牌厂商进货的同时严把质量关，无论消费者是否对产品熟悉，都不用担心买到假货、水货，而统一开具的正规发票，也给了消费者信心的保证；其次，专业化的IT卖场可以提供公正的价格。比如宏图三胞目前在全国拥有近200家的IT卖场，他们与国内外数百家IT上游品牌厂商有着长期稳定的战略伙伴关系，厂家给予宏图三胞的产品价格和优惠政策共同造就了大型连锁、规模经营下的竞争优势。把价格上的优势直接回馈给消费者，坚持为广大市民提供价廉物美的IT产品，是专业IT卖场的又一大亮点。

　　服务最够体现

　　IT卖场的专业性

　　“21世纪是服务型的社会，可以说大家都离不开服务。”专业化的IT卖场在不断的实践中，演绎出了更加完善的售后服务。业内人士分析表示，IT产品的特性决定了其不可避免的高故障率，这也就对售后服务提出了更高的标准和要求。

　　规模化的连锁经营,促使专业IT卖场长期把服务当成一个品牌来塑造，没有售后服务的保障，价格再低的产品，也无法得到消费者的认可。因而专业IT卖场也必须推陈出新来提高服务品质，延伸更加广泛的各种增值内容，为消费者提供优质的服务。

　　令业内人士都为之青睐的是，广大消费者的手机、MP3、数码相机、电脑等IT产品，如果出现故障，无论是否在专业IT卖场宏图三胞卖场购买，也无论是否品牌电脑都可以拨打电话10106699请“红色快车”进行维修。据悉，“红色快车”依托宏图三胞连锁卖场，将独具特色的服务网点直接开到各卖场内，为广大市民提供专业化的维修服务，所有配件商品及服务价格都将统一明码标价。还根据客户需求，为客户建立从监督回访、热线支持、信息档案等一整套服务体系，成为消费者享受服务、放心购物的又一颗定心丸。专家分析表示，在质量、价格、服务方面严格控制，专业IT卖场的出现和日益壮大，正是迎合了消费者日益全面的消费需求，在不规范的市场中为消费者寻找到了规范的购买场所。

　　库存信息化管理

　　提升专业IT卖场竞争力

　　长期以来，卖场类零售业由于销售量大，及时掌握库存往往很难。当天的库存到底有多少货？多少库存最符合市场需求而不造成积压？库存周转率是多少？资金周转率是多少？怎样才能实现零库存？在不断的实践中,专业的IT卖场摸索出了行之有效的管理方法，即借助信息化管理来解决。

　　在经历了多次摸索之后，专业IT卖场宏图三胞终于成功地实施了一套完整地整合业务流、资金流和物流的信息管理“XP系统”。这套系统作为企业“信息神经”，贯穿了产品采购、销售、调拨、组装生产、出入库等整个供需链流程。统一实施后，库存准确率达到99.8%，产品库存比实施前下降30%左右，实现了7天一次的超高速库存周转，最快捷的资金周转使其大大地提高了效率。库存超过7天，产品立即处理掉。“IT产品永远在跌价。如果货物3个月没卖掉，那就是损失；如果7天卖掉，就能卖到最好的价格、最好的利润。并且永远卖新鲜货，快就永远比慢强。”

　　宏图三胞相关负责人表示，周转讲究的是速度。速度，也正是专业IT卖场宏图三胞最为诱人的绝杀秘技。一年内，宏图三胞的资金周转可达到50次，国内几乎没有其他企业能做到这样的速度。另据统计，中国企业资金周转率平均一年只有2.5次，而沃尔玛、家乐福这样的零售商，其资金周转一年大致为20～30次。

　　记者手记：

　　回顾2009年，我们看到传统IT卖场经过一次次整改，硬件设施和环境已经得到很大改观，但是让消费者放心和舒心购物的软环境，却相对滞后，甚至有恶化的倾向。缺乏诚信和信誉是目前传统IT卖场存在的最大问题，现在消费者购物不仅仅是低价就行，诚信、信誉、售后服务同样是消费者购物的前提条件，可是，就在各个IT卖场口口声声“加强管理、惩治不法行为”的2009年，依然在上演着打白条、黑导购等把戏，消费者对于传统IT卖场的购物软环境实在是担心不已。因此，从这一层面来讲，在消费者经历了一次又一次的选择后，最终将目光更多地聚焦到专业IT卖场是有其深层原因的。快报记者 徐勇