“现在火车站怎么买不到站台票了？朋友家人乘火车带了不少行李，想送到车上都没办法。”近日，《生活常州》接到不少市民反映，常州火车站停售了站台票，带来很多不便。昨天，就站台票取消一事记者采访了常州火车站相关负责人。

　　“事实上，从今年4月26日起，按照上海铁路局统一规定，常州火车站就取消了站台票的销售。”常州火车站一位负责人就此答复说，动车组开通以后，不停站的动车通过的速度高达120-160公里，考虑到旅客的人身安全，上海铁路局停售了所属车站站台票的销售。

　　“如果要送人上火车或要拎行李怎么办？”对于市民关心的问题，火车站有关负责人表示，有此需要的旅客可以在车站内寻求三种帮助。行李比较多的旅客需他人帮助将行李送到站台的，可到军人、母孕候车室，向“红帽子”寻求帮助，“红帽子”会按照行李的多少，根据相关收费标准，合理收费，帮助旅客将行李送上火车；对于一些身体不太好、孕妇、抱小孩、年纪大的旅客，可到军人、母孕候车室向车站工作人员寻求帮助，工作人员会帮助其上车，这类服务是免费的；如果不是以上两种情况，但有特殊情况需进入站台的，可到客运值班室，找值班人员说明情况，他们会想办法解决。

　　刘国庆