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  2009 年 11 月 19 日 星期   重要律师声明
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淘宝网斥资亿元打假
年内设立2000万保障基金,消费者遇到假货可先行赔付
  继此前重拳打击外部炒作信用黑色产业链后,淘宝网昨天宣布将斥资一亿元来开展打假行动,其中将拿出2000万元设立网购保障基金,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不成的情况,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

  数据显示,2009年仅化妆品一个项目,淘宝网每月平均下架的假冒商品就超过10万件,而品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明,淘宝网都会在第一时间内协助其完成“打假”。以耐克为例,2008年淘宝网帮助耐克进行假冒商品处理16次,下架商品达488360件。据悉,截至目前,淘宝网清理假冒品牌商品1946588件,冻结封杀9834家售假的网店。

  “为了维护淘宝平台良好的购物环境,创造新的商业文明,淘宝网将组建专门的打假团队,严厉打击违规及售假商铺,并呼吁广大消费者和厂家企业积极参与进来,发现并向淘宝举报相关行为。”淘宝官方表示,“淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安、消协等相关部门,将打击假货之风从淘宝延伸到线下,一同打击社会上制假售假的黑色产业链。”据了解,淘宝网的打假流程包括机器排查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。“我们针对假冒伪劣等信用缺失问题,采取的针对性举措一直没有间断过。我们在2007年就推出了消费者保障计划。”据介绍,保障计划具体包括“先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描述”等举措。

  据透露,淘宝网将在年内启动网购物保障计划,设立2000万元网购保障基金,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不成的情况,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

  为了杜绝假货出现在网络上,今年4月份,淘宝网建立了保健品准入制,所有在淘宝网上销售的保健品必须有国家食品药品监督管理局的批准文号才能上架销售;9月底,淘宝网要求所有图书都必须录入ISBN编码库才允许上架,而从明年2月份起,淘宝网将要求淘宝书籍/杂志/报纸类目实行卖家准入规则,要求所有书籍类卖家提供“出版物经营许可证”。

  作为交易平台,淘宝网一定需要品牌所有企业或执法部门提供法律文件,淘宝才能参与打假。因此,淘宝也呼吁品牌厂家积极参与配合,发现并向淘宝举报相关制售假行为,淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安和消协等相关部门,共同研究应对网上售假商户的检查和打击办法,并将打击假货之风从淘宝延伸到线下。快报记者 王海燕

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