“徐宝宝”事件，给南京市儿童医院带来的，无疑是一场地震。带孩子前来看病的家长心里是否会有阴影？这件事又给儿童医院的医护人员带来怎样的触动？昨天下午，记者到儿童医院进行了探访。

　　院长：

　　听到处理决定当场哭了

　　“我们接受这样的调查结果和处理决定，我们将以此为鉴，加强管理保证医疗质量。”当“徐宝宝事件”有了明确的调查结果后，南京市儿童医院相关负责人这样表态。

　　这两天，南京市儿童医院的职工也是心里发慌。“医院里出了这么大的事，关系到医院的生存和发展，更关系到所有员工的前程。”医院一名医生说。

　　对于这样的调查结果和处理决定，医院的不少医护人员感到难受。“但既然是事实，我们就要面对，错了就要承认。”医生说，昨天下午卫生局来医院宣布处理决定时，院长当场就哭了，并说“我对不起大家”。

　　儿童医院相关负责人说，儿童医院有现在这么大的规模，是凝聚了几代人的心血的。这件事情之后，医院的员工也形成了共识，一定要保证医疗质量，为市民提供优质的医疗服务。下面，医院还将进一步加大对医疗安全、医德医风的监督，不断提升医疗质量。

　　家长：

　　不会完全否定医院

　　昨天下午两点，记者来到儿童医院，门诊显得有点冷清。从一楼到五楼，候诊的座椅上空着三分之二。不过，负责挂号的工作人员告诉记者，这几天“徐宝宝事件”发生后，他们并没有感到门诊量变少，“我们还是和以前一样忙，连上厕所和喝水的时间都没有”。

　　这名工作人员告诉记者，每年夏天是儿童看病的高峰期，到了十一月份就转为淡季。“今天看病的更少些，跟天气有关，今天天气寒冷，又下着冷雨，加上最近甲流流行，如果不是很急的病，很多家长是不会在大冷天带孩子看病的。”

　　“虽然我知道这件事，但我和爱人还是决定带孩子来儿童医院，一方面是没办法，儿童骨科只有儿童医院能看，另一方面我们也想，不能因为一件事就全盘否定儿童医院，毕竟这个医院还是治好了很多孩子的病。”对于这家医院，家住河西的时先生有理解也有无奈。

　　时先生3岁的女儿走起路来有些一瘸一拐，他和爱人昨天下午请假带着女儿来看骨科。对于“徐宝宝事件”，这几天，时先生也在报纸电视上看到了。他告诉记者，去年他的女儿在儿童医院做兔唇手术，当时就感觉医生对小孩子耐心不够，小孩子生病的时候，又哭又闹，医生们天天置身于这种环境中，可能已经见怪不怪了。

　　由于“徐宝宝”当时是住在眼科的第45床，因此这几天，住院部十四病区的眼科45~50床这个房间也成了公众的焦点。记者昨天在这个病房看到，45床已经有新的病人入住，是来自六合的顺顺（化名）。三岁的他左眼上长了颗麦粒肿，需要做个小手术割掉。在11月10日，顺顺刚刚住到45床的时候，顺顺的爸妈才知道几天前发生了这么不幸的事情，开始的时候心里还有些别扭，但后来想想也就释怀了。顺顺的妈妈告诉记者，这是个小手术，并不担心孩子会有个什么三长两短，这两天，医生很负责，时不时就来看看病人。

　　在45床隔壁房间的家长们可就没有那么淡定了，他们这几天精神也高度紧张，生怕自己的孩子有什么差错。来自安徽的李先生是11月11日带着孩子住院的，当他听说这件事情后，心里有一丝不踏实。“但发现医生很负责任，我们的心放下一半了。”

　　医生：

　　精神高度紧张

　　这几天，儿童医院的医生们都增加了警惕性以及对疾病判断的风险意识。记者在眼科门诊看到，医生们询问病情非常有耐心，有些孩子怕疼哭闹，医生也很有耐心，细声慢语让孩子们放轻松，趁孩子走神的一瞬间，熟练地给孩子做了检查。在写完病历之后，还反复叮嘱孩子家长一些注意事项。

　　住院部一名男医生告诉记者，这几天他们给孩子看病非常小心，甚至可以说是精神高度紧张。

　　在儿童医院的14楼眼科住院部，病人家长都说，“这几天医生查房的次数多多了， 以前只有早上8点多查一次，现在时不时就过来问问情况，关心一下，再叮嘱几句。孩子们也似乎不太害怕看到这些白大褂医生了。这样的态度也让我们感到放心。”

　　在其他病区，记者也采访了几位带孩子前来看病的家长，他们都表示，“以前我们来儿童医院都怕和医生打交道，他们总是不冷不热的，但现在医生和护士的服务态度总体好了很多。”

　　儿童医院虽然表面上很平静，但医生和护士们私下的议论非常多，有什么小道消息也互相传来传去。一名护士向记者诉苦：“外面都说我们儿童医院医生态度差，其实我们也有难处，一个孩子生病，爷爷奶奶爸爸妈妈都一起跟着，人实在太多了，我们都忙得累死了，根本笑不出来。人在累的时候，脾气也就差，加上孩子一哭一闹，心里实在是很烦。”

　　一名医生也告诉记者，医生的职责就是看病救人，只要把孩子病看好就行了，每天病人那么多，家长又个个紧张得要命，耐心一下子就没了。“我们的态度不好也是因为工作太累了。”快报记者 安莹

　　经过调查，毛医生当时确实在玩游戏。目前，他已被吊销医师证和行政开除，儿童医院院长被行政记大过、党内严重警告。

　　有网友认为，毛医生的这种行为是不是构成渎职，会不会涉嫌犯罪？昨天，记者采访了南京大学法学院教授、博士生导师孙国祥，他告诉记者，毛医生是否涉嫌犯罪，要看最终徐宝宝的尸检结果。因为从目前的结论来看，虽然可以确定毛医生有玩游戏的行为，但玩游戏和徐宝宝的死亡是否有直接的因果关系，目前还不得而知。如果毛医生的行为确实直接造成了徐宝宝的死亡，那么根据刑法第三百三十五条规定，医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，构成医疗事故罪，处三年以下有期徒刑或者拘役。

　　快报记者 朱俊俊

　　失职毛医生

　　是否涉嫌犯罪

　　要看尸检结果

　　各方反应

　　“徐宝宝”事件，震动了南京的整个医疗界。当多方介入调查的结果公之于众后，也在社会各界引起了各种各样的反应：法学专家肯定了多方介入调查的模式，并建议推广到医疗纠纷以外的领域；而针对网友攻击当事人毛医生及其家人的行为，也有人呼吁网友能够“嘴下留情”。

　　各家医院：

　　医生电脑上的游戏一律删除

　　“徐宝宝事件”为南京各家医院的医护人员上了“紧箍”。昨天，在南京多家大医院，谈到这件事情，医护人员问得最多的一句话就是“调查还有结果啦”。一家医院的徐护士说，自从儿童医院的事情被曝光后，她所在的医院经常开医疗安全会议，各个部门的都要求来，主题都是“医疗安全和服务态度”。“我这两天工作时也很紧张，小心翼翼的，生怕一时大意出差错。”徐护士说，以往她在为病人挂水时，都是“一针见血”，现在总想着儿童医院的事情，心里紧张，手就发抖，有好几次都要重扎一针，惹得病人不太高兴。

　　南京一家大医院的院长说，其实，前几天“北大医院医死教授”的新闻已经给各家医院敲响了警钟，这次，“徐宝宝事件”发生在南京，对于南京地区的医院来说，其震动要比北大医院的事例强得多。“医院对于这个事情非常重视，我们一方面不断剖析事件的原因，另一方面从原因中查找自己的不足，医院里召开了干部的专题会议，研究如何更好地落实医疗质量和医疗服务的举措。”另一家医院则对各个科室进行全面检查，院长书记全都下去检查，一旦发现医生的电脑上存有游戏，立刻删除，如果拒不删除，就要处罚。有些医生已经主动删除了电脑上的游戏，以免自己说不清。“不让医生在上班时候玩游戏，就是要杜绝医疗隐患，不再重蹈南京市儿童医院的覆辙。”这家医院的院长说。

　　法学专家：

　　多方介入调查方式值得推广

　　南京的一位法学专家告诉记者，多方介入的调查方式，更能引起社会大众的群体心理认同，由于媒体代表、网友代表等方面的介入，这样的调查结果更能拉近社会公众心与心之间的距离，提升调查组的公信力。对于解决医患纠纷等矛盾，这种调查方式是非常积极的，今后可以成为一种固定模式，在医疗纠纷领域甚至更广的领域内推广。由政府牵头、社会各界参与，可以用最小的成本解决问题、化解危机；对于社会公众来说，也能在一次次的意见表达和独立调查中，逐渐增强参加公共事务的能力。

　　法学专家说，其实，第三方介入调解医疗纠纷的模式，这些年来一直在实践。“第三方”的介入避免了医院与患者的直接面对，其中间人的角色容易取得患者的信任，有利于医患纠纷的化解。

　　网友呼吁：

　　对毛医生的家人“嘴下留情”

　　“徐宝宝”事件中，主要的当事人——南京市儿童医院的毛医生成为不少网友攻击的对象，有的网友甚至已经攻击到毛医生的家人。还有的网友，把儿童医院的副院长黄松明说成是“黄哭哭”，并攻击他在新闻发布会上为毛医生流的眼泪。

　　南京市儿童医院的一名医生说，对于毛晓珺医生来说，他已经受到了吊销医师执业证书并行政开除的处分，已经为此付出了代价。而对于毛的家人来说，在这起事件中，并不需要担负责任。“希望网友不要把毛医生的家人也带进去，毕竟在这起事件中，他的家人也是痛苦的。”一名网友也呼吁，大家能够“嘴下留情”。

　　政府发言人：

　　监督内外结合凸显政府公信力

　　对于“徐宝宝事件”，政府部门主动接受舆论监督，处理措施非常及时有效。南京市政府新闻发言人曹劲松说，最初，南京市儿童医院自身调查结果不尽如人意，引起一片质疑。此时，作为政府部门，卫生局也迫切希望能够还原事实，迅速成立了调查组，并不断改进和调整调查的方式方法，从第一次的组织医院管理部门进行调查，到后来成立联合调查组，都反映了政府在接受舆论监督方面的主动性和积极性，并将对政府部门的调查结果监督延伸到对调查过程的参与和监督。

　　曹劲松说，这两天，政府部门保持了信息渠道的畅通，每天安排一场新闻通气会或发布会，及时向社会通报事件调查的进展情况。。

　　“通过这起事件的处理，对政府部门也有借鉴作用，比如，在调查处理这次事件中，政府部门建立起良好的社会监督机制，把内部的监督和外界的监督很好地迅速结合起来，很快就还原了事件的真相，更加凸显了政府的公信力。”曹劲松说。快报记者 张星