面对持续不断的争议，快报呼吁，借鉴“上海钓鱼案”的经验，成立一个独立调查组，还原事实真相
徐宝宝
竟这样走了
近日，南京一名5个月婴儿死亡事件引起社会广泛关注：婴儿徐宝宝因高烧、眼眶部肿胀等症状于11月3日中午至南京市儿童医院住院治疗，次日清晨5点多不治身亡。
据婴儿家属反映，婴儿住院病情恶化时，家属几次向值班医生反映病情，由于医生打游戏、睡觉等原因，遭到拒绝。
据婴儿父亲的书面陈述：11月3日上午，他带孩子挂急诊在南京市儿童医院眼科门诊诊治，眼科医生诊断为蜂窝组织炎。
下午6点多，婴儿眼部肿胀发展到脸部也肿胀，家属找到值班医生，该医生称自己“是值班医生不是管床医生，婴儿情况不清楚，要等次日管床医生来了再说”。经亲属交涉，该值班医生到病房查看了一下病儿，没有采取措施。
4日凌晨1点多，在病儿哭得更厉害、眼部肿胀加剧的情况下，再次找到值班医生请其查看病情时，遭到该医生拒绝。在亲属请求之下，该值班医生用棉签擦拭了病儿眼部，并发牢骚说：“晚上把我叫起来，我不要睡觉了吗？”
清晨5点多，婴儿变得呼吸微弱，婴儿亲属三人呼叫着去敲医生的门，一位医生听说病儿挂的是眼科，就又掉头关门睡觉了。最后在家属的请求之下，该医生打了几个电话请来医生抢救时，婴儿已经没有呼吸了。
南京市儿童医院医务处做出解释：“因孩子病情变化太快，从入院到患儿死亡不到24小时，超出我们对眼眶蜂窝组织炎这个疾病的认识之外。”医务处同时表示，医院正在对当事相关人员进行进一步的调查了解。
据《人民日报》11月9日12版
[南京市儿童医院]
我们表示歉意与慰问
但当班医生没“偷菜”
昨天，南京市卫生局召开了新闻发布会，就近日网络上沸沸扬扬的南京市儿童医院患儿徐某死亡事件进行了相关说明。南京市儿童医院副院长黄松明对患者家庭表示歉意；同时表示，从目前的调查结果来看，网络中对当班医护人员的指责与事实不符。
南京市卫生局医政处处长许民生告诉记者，经过调查，目前基本事实已经清楚。患者从入院到死亡时间很短，医院对该患儿病情的凶险程度估计不足、对该患儿血常规的异常指标未能及时深究。但针对“蜂窝组织炎”的治疗相关措施已实施，抗菌素使用得当，对患儿抢救措施是合理的。目前分析患儿的死亡原因考虑为眼眶蜂窝组织炎，重度感染及海绵窦血栓，但最终将以尸检结果为准。
事情发生以后，医院对此事态度坚决：已对被投诉当事医生做停职处理，有关方面将根据进一步调查结果对有关当事人严肃处理，绝不姑息。另外要求医护人员举一反三，提高对临床不常见病的诊疗水平。
他同时表示，经过调查，网络中对当班医护人员的指责与事实不符——不存在玩游戏、发牢骚等情况，更不存在患者家属
跪求医生抢救的情况。解决医患纠纷的途径有医患双方协商、行政部门调节、法院民事诉讼、医患纠纷人民调解委员会调解等手段；对是否为医疗事故，也可以申请医疗事故技术鉴定。
南京市儿童医院副院长黄松明表示，希望患方能依据法定途径选择解决方法。最后，感谢社会各届，包括网民对医院的批评和关心。黄松明副院长说：“将心比心，对一个孩子生命的逝去，我们也很难过。患者来儿童医院治病，并没有取得预想中的理想结果，我们在此表示歉意与慰问，同时希望此事能依法处理。”
■焦点回应
在网民看来，一个普通的眼病就诊，怎么就没了命呢？这里是不是存在误诊等问题呢？就大家关心的焦点，南京市儿童医院副院长黄松明也进行了回应——
眼病怎么会要了宝宝命？
这个病比较罕见！
黄松明告诉记者，接诊患儿的初诊医生是一名徐姓主任医师，当时就诊断为眼眶蜂窝组织炎，并且注明内科会诊。
据事后调查，这名医生称这个病是比较罕见的，印象中10年前才接诊过一例，而病情也不如徐某这么严重。当时之所以注明会诊，是发现孩子血象偏低，所以要求内科医生排除血液系统方面的疾病。
“引发徐某死亡的原因是眼眶蜂窝组织炎，重度感染以及海绵窦血栓，以前还没有抢救成功的记录。从最初接诊的程序以及诊断来看，诊断是明确的，但是存在认识不足的缺陷。而夜班医生毛医生作为一名年轻的医生，很难见过这么罕见的疾病”，黄松明说。
江苏省卫生厅有关人士介绍说，从调查组的结果来看，医学还是一门经验科学，医生水平存在不足，技术不过硬，责任心不强；但是医院管理还没有发现问题，也没有违反规定制度的情况。
如果诊疗也没有问题，也没有发现有违反制度的情况，那为什么夜班医生毛医生会被停职处理？南京市卫生局有关人士介绍说，在事发后，医院就立即对当事人之一的毛医生暂时作了这样的处理，等事情一切清楚后作下一步处理。
夜班医生有没有“偷菜”?
没有人玩游戏！
很多网民都对医生的责任心提出了强烈的不满，特别是当班的医生有玩游戏的行为。
黄松明告诉记者，从当天接诊患儿徐某的第一个医生开始，总共有11位医护人员参与到诊疗中。经过对这11个人的调查，没有发现有玩游戏的行为。他们也对毛医生进行了反复调查，也没有发现他在当班过程中玩游戏。“有个细节需要大家注意：毛医生的办公室，电脑是背对门口的。11月4日1点30分的时候，患者家属进入到医生办公室，这也是唯一一次进入办公室；其他三次是2点30分、3点以及5点50分，都是护士敲开医生的门。从事后调查来看，患者家属看不到电脑屏幕正面的”，黄松明介绍说：而且从进一步的调查看，毛医生从来没有在开心网注册过，更没有什么“偷菜”等行为。当天，毛医生在办公室内用华硕笔记本电脑整理论文。黄松明说，医院办公室的电脑可以连到外网，但是绝对禁止医生在上班时间炒股与游戏。从调查结果来看，网上流传的所谓医生玩游戏只是为了吸引人们眼球。
夜班医生要睡觉？
这是可以的！
在网络流传的帖子里，针对毛医生的指责还有一个问题，那就是“徐先生又先后两次找毛某。毛某生气地说：‘晚上把我叫起来，我不要睡觉了吗？’”对此，很多网友质疑，为什么值夜班的医生要睡觉，而不是时刻关注患者的病情？针对这一点，南京儿童医院有关人士介绍，首先毛医生没有发牢骚的状况；其次，根据相关规定，值班护士确实不能睡觉，而医生则可以。如有情况，由护士将医生叫起。
跪求医生是否属实？
有，那是希望延长抢救时间
在网络里，引起市民关注的是“跪求医生”
一幕。
据网上的帖子称：“清晨5点多，宝宝几乎无力呻吟，呼吸也开始减弱。徐先生抱着宝宝冲出房间大声呼喊并叫妻子赶快叫医生。在妻子跪求下，一名五官科的医生才打了急救电话。七八分钟后抢救医生到来并实施抢救，但宝宝已经没有了呼吸。”
黄松明告诉记者，从调查结果来看，跪求的时间和以及地点都不怎么准确。
当时事实是：5点50分，患儿被抱到护士站，然后医生和护士到抢救室进行抢救；5点58分，患儿心率没有了；但之后医生一直在抢救，持续到7点。此时患者的母亲冲了进来，对抢救的医生跪求，希望能延长抢救的时间——跪求的是抢救医生，也不是网上流传的毛医生。
保安是否打人?
绝对没有！
在最初的网络帖子里，患者家属指责保安打人，并将保安的照片发到了网上。
黄松明告诉记者，从照片上看，根本没有看到保安打人的场景。
整个事情经过是这样的：在患儿死亡的第一天和第二天，患者家属就与院方进行了接触。到了第三天，患者家属要求和院长见面、与毛医生见面，而且指定必须上午要见到。而此时毛医生已经回家。患者情绪比较激动，冲进了医院办公室，保安在现场维持秩序。院方能体谅患者家属的心情，因此对保安要求“打不还手，骂不还口”。
对于一些过激行为，医院一般都会忍让，维持秩序的时候肢体上可能有一些接触，但是绝对没有动手打人。
快报记者 刘峻
[徐宝宝父亲]
卫生部门根本没调查过我
对这个结果我们感到寒心
卫生主管部门对外公开的调查结果，受到了死者家属的强烈质疑。“我们家人不接受这样的结果，也感到寒心。”死者的父亲徐定金说，他已从相关渠道获知了昨天下午卫生部门新闻发布会上公布的结果。
是否“偷菜”？
毛医生就是在玩偷菜游戏！
“他的屏幕是斜的，我是能够看到他的屏幕图像。”
卫生部门称，“经过调查，网络中对当班医护人员的指责与事实不符，不存在玩游戏、发牢骚等情况，更不存在患者家属在实施抢救患儿措施前跪求医生抢救的情况。”
而这几点，正是网络上网民们热议的焦点，也是被认为是整起事件中的关键。实际上，这几点也决定了整起事件的性质——如果宝宝的死亡仅仅是因为病情恶化所致，如果医生们尽了全力，这本是一起平常的医患纠纷。但正因为徐家人在网上公布了事情经过：医生上班时间玩游戏，以自己不是管床医生为由拒绝或拖延施救等，这些情节激起了网民们的愤怒，也使这起医患纠纷上升为针对“医德”的集体谴责。
因此，卫生主管部门在新闻发布会上着重澄清的也是这几个事情，相关负责人在新闻发布会上称：“我们调查了11名医护人员……”想以此说明其调查结果的真实性。
“但是，他们没有来找过我们调查，一次也没有，甚至连一个电话都没打过，”徐定金告诉快报记者说，他对这样的调查结果的客观表示很大怀疑，“你对同一个病区的护士们调查她们的主任医师，结果能相信吗？”
针对玩游戏一事，徐定金肯定地说，他亲眼看到了值班医生毛某在玩偷菜游戏，“要么是开心网，要么是QQ农场，那个界面我知道，不管是什么游戏网站，但就是一个偷菜游戏。”
有关部门曾说，毛某的电脑屏幕背对着门，因此病人家属不会看到屏幕图像。对此，徐定金说，自己和爱人是抱着宝宝进了医生的门，“我跨出了一步，而且他的屏幕是斜的，因此我是能够看到他的屏幕图像的。”
是否发牢骚？
医生说了几次“我不要睡觉了？”
“毛说了几次‘真搞笑’、‘我不要睡觉了？’，这不是发牢骚又是什么？”
卫生部门同时否定了有医生发牢骚的情节。
“当天晚上，我们家人一共找过毛医生四次。第一次就是看到他在玩游戏的那次，时间是在晚上的8点钟之前，”徐定金说，毛医生当时答复他，自己不是管床医生，只是值班医生。后在他的反复要求下，毛才到病房看了宝宝，“这也是他唯一的一次进到病房看宝宝。”
第二次是徐定金的母亲和妻子找的毛医生。
“我和婆婆一起过去的，婆婆抱着宝宝，”宝宝的妈妈李女士告诉记者，护士喊醒了已经睡觉的毛医生，“他很不耐烦，说你找我干吗，让我去看宝宝眼睛，我不要睡觉了？”
李女士说，自己请毛医生给宝宝滴眼药水，“因为我们已经不忍心给宝宝滴了，而且我们相信他有经验。但毛医生说了一句，‘真搞笑，要你们病人家属干吗？’”
第三次是徐定金的母亲一人去找的医生，一家人现在已经不忍让老人回忆那个过程，具体情形不清楚。
第四次是10分钟之后，宝宝的头已经肿了起来，无计可施的家人再次去找毛医生，这次是徐定金本人前往，“毛问我说，你妈10分钟前来过了，你怎么又来了？他还是让我等管床医生。”“我们要求毛医生去看宝宝，是因为宝宝一直在哭闹，而且病情一直在恶化，由眼肿变成了脸肿，最后头都肿了，我们能不急吗！而这个过程里，毛说了几次‘真搞笑’、‘我不要睡觉了？’，这不是发牢骚又是什么？”李女士说。
是否跪求？
后面跪了，前面也跪了
“卫生局说没有跪求的情况，为什么不去调看一下监控录像？”
而最让网民们愤怒的，莫过于病人家属跪求医生的情形，卫生部门在新闻发布会上也做了“查无此事”的回应：“不存在患者家属在实施抢救患儿措施前跪求医生抢救的情况。”
对此，徐定金表示愤怒，“我老婆是跪在了护士台前，跪在地上‘走’到了医生休息室，再由休息室跪回了护士台，只是求医生能去抢救宝宝。”
他说，这一切均有监控为证，而监控现均被封存。
“卫生局说在抢救前，没有跪求的情况，这是在说谎！我妻子跪医生，一个女医生说自己是五官科的，她在我老婆跪了之后打电话喊其他医生来的。卫生局说没有跪求的情况，为什么不去调看一下监控录像？”徐定金很不解。
卫生部门说，发生过跪求一事，但是发生抢救结束之后，家属跪求医生延长抢救时间。对此，徐定金说：“在后面也跪了，但前面的跪也是铁的事实。”
对卫生部门这样的一个调查结果，徐定金表示，自己和家人无法接受，也对调查的公正性表示质疑，“很简单的逻辑，哪个护士会说医生上班时间玩游戏？对这个结果我们感觉非常寒心，我们认为卫生部门是极端的不负责任。”快报记者 言科
【马上评论】
“徐宝宝案”需要
“上海钓鱼案”
那样的调查组
这其实是一个很简单的医患纠纷——徐宝宝的家人指责医生忙于“偷菜”而不肯救人，医院则矢口否认。医生有没有渎职，是问题的关键。卫生局给出的调查结论指出：医生没“偷菜”，也没发牢骚，更不存在家属跪求医生救孩子的情节。但这一调查结论却引来了死者家属和很多网友的强烈质疑，究其根本，恐怕仍然是调查方式的选择出了问题。
我们并不认为卫生部门是在偏袒医院，但作为医院的主管部门，在涉及下属单位的纠纷中，即便卫生部门作出的调查结论再怎么公正，但由于“关联”的天然存在，引起死者家属和舆论的怀疑，这也是无法避免的。
所幸的是，这只是一起简单的医患纠纷，并不涉及专业医疗知识。大家要搞清楚的，只是值班医生有没有渎职。这就给一个第三方调查组提供了最好的介入机会。这个调查组，可以由记者、人大代表、网民代表等非医疗专业人士组成，组员的身份，也必须经过医患双方的共同认可。这一调查组超然于医患双方的利益之外，其调查的公正性自然不成问题。
在前不久的上海钓鱼案中，浦东区政府组织记者、人大代表组成了独立调查团，迅速还原了事件真相，让钓鱼事实浮出水面。这样的成功经验，完全可以嫁接到南京的“徐宝宝案”上来。一旦独立调查组顺利展开工作，医患双方甚至第三方（如果有的话）的意见就都有表达的机会，真相也就有了最快浮现的可能。只要程序是正义的，即便最后的调查结果仍然是“医生没有渎职”，我想死者家属也不会有什么意见。
卫生局要做的，只是督促医患双方不折不扣地向调查组提供最真实的材料，其中尤其要督促的，是医院一方。毕竟，相对于患者和患者家属而言，医院是明显占有信息优势的。简单来说，包括徐宝宝的病历和当天现场的监控录像，医院都应该无条件提供给调查组，如果有需要的话，被指“偷菜”的值班医生，其当天的上网信息，调查组也可以调来查看，以判断医生在死者家属所说的时间段内有无“偷菜”。
正义是有配方的，这个配方，就是程序。没有独立的第三方调查，“徐宝宝案”的真相就始终会受质疑。这对死者家属、对被指“偷菜”的医生、对儿童医院和其主管部门，甚至人们对医德的信心，都是不能承受之重。（本报评论员 赵勇）
