10月30日，宝马公司在华东区举办了宝马上海培训中心及零部件配送中心媒体参观活动。此次主题活动让媒体能够零距离接触到宝马培训及零部件配送系统，从源头上了解宝马对于客户满意度方面的关注与建设。

　　活动当日，宝马工作人员详细介绍了培训中心和零部件配送中心的具体运营情况。目前，宝马在中国已经形成北京、上海两大培训中心，沈阳、南京、成都和广州四大培训基地的全国性培训网络，每年的培训能力达到50,000人，为进一步推进人才本地化以及提升客户满意度提供了有力保障。所有培训课程将围绕客户满意度展开，通过完整的培训规划，不断提高员工的专业水准和客户关怀度，了解宝马集团最新的产品和技术，把宝马的高档服务理念贯彻到与每位客户的每次接触过程中。

　　宝马配送中心采用国际先进的仓储管理系统，并与德国和马来西亚的零部件配送中心形成系统的交互式扩展网络。该区域配送中心将有效缩短宝马华中经销商的零部件交货时间。上海经销商紧急订单的交货时间将由原来的120小时缩短到20小时。汪庭竹