■小王：银行工作人员输错账号才导致我发生了恶意拖欠助学贷款的行为

　　■银行：小王填错了账号，属于个人原因，不符合消除不良记录的条件

　　小王今年7月大学毕业，当初入学时他便申请了国家助学贷款。今年2月份一时难以找到实习单位，他只好去盐城响水县找了一份在化工厂上班的工作。

　　“虽说我离开了常州，但我并没忘记按时还款，为此我保留了常州的手机号码。”小王告诉《生活常州》。

　　9月20日，小王按照前一天银行工作人员提供的号码打了过去，银行工作人员告诉他，“你已经有两个月恶意拖欠国家助学贷款，信用记录将会有两次污点。”“当时一听我就慌了神，钱已经打到银行卡上了，为什么不扣？”随后银行工作人员让他把存折账号或卡号报给她，说查查，并让他等15分钟。

　　15分钟过后，小王回拨了过去，银行的工作人员却说，“你说的卡号是空号！”“不可能，刚刚往卡里打了钱，怎么就成空号了呢？”小王要求核对账号，于是便又报了一遍卡号，结果工作人员表示刚才听错了，让他再等15分钟。过了约25分钟，银行工作人员回了电话，“经过核对，由于我们的工作人员输错了扣款账号，导致前两次扣款失败，你可以去学校开一个证明，但你的信用记录已经不能改了。”遇上这种事，小王很无奈。可让他更无奈的是，此后他请了两天假跑了五六趟，银行工作人员却表示，“经过调查这件事与银行没有任何关系，责任完全在小王本人。”昨天下午，《生活常州》来到小王所在学校“学生资助中心”，但由于负责该工作的老师外出无法联系。但《生活常州》从小王提供的9月11日学院学生工作处的证明中，学校是根据银行提供的材料告诉小王的。

　　昨天下午，《生活常州》就小王个人信用出现污点问题采访了事发银行相关负责人。据消费信贷中心一位刘主管介绍，到目前为止只出现了小王一起差错，经过调查，主要是小王没有按照存折上的账号填写，是由个人原因造成的，应该给他一个教训。另外，银行还专门为小王的事情到人民银行咨询过，得到的也是不符合消除不良记录的条件。

　　对于小王第一次没及时归还助学贷款，银行有没有通告本人时，这位刘主管表示，应该通知过了，至于对方有没有接到，这个就不清楚了。至于以什么方式通告时，她表示他们一般是通过手机短信来通知的。当《生活常州》希望提供具体发短信的时间时，她表示短信系统量很大，如果要查看的话需要一定的时间。

　　昨天，《生活常州》从中国人民银行常州市中心支行了解到，对于个人“过失”造成的不良信用记录，人行相关负责人表示，多数商业银行会灵活把握信用系统提供的个人信用记录，不会搞“一刀切”。周青