快报讯（记者 王觅）“本来害怕银行办业务会排队，就赶了个早，没想到一到门口，差点没把我吓昏过去。”昨天上午，市民邓先生早早地来到下关区热河路上的南京银行营业厅，打算办理养老保险手续。不料，邓先生眼前的营业厅内，几乎没有立足之地，等候的队伍已经排到了营业厅大门外。“都是上了年纪的老人。”

　　邓先生这才想起来，退休人员退休金前天刚刚发放。

　　一看这架势，邓先生吓得立刻打道回府，并将情况反映给记者。昨天上午10点多，记者来到现场，虽然排队人数已没有银行刚营业时的“盛况”，但营业厅的等候区还是密密麻麻地坐着人，一些后来的没有座位的市民，只好站在大厅走道上等候。

　　记者顺便也要办理业务，便领取了一张取号单，上面写着“此号前还有113人排队”。记者看到，在大厅等候办理业务的市民，90%以上是白发苍苍的老人，他们手里除了存折外，有的还拿着一叠水电费单据，有的还拿着老花眼镜。

　　“15日退休金到账了，所以今天一早就过来取钱。”退休老人马大爷说，自己就等着这点退休金生活，还要交水电费什么的，因此每月15日退休金一发下来，第二天他都会来银行将钱提出过日子。对于如此严重的排队现象，马大爷表示“习惯了”，“年轻人要上班肯定等不及，反正我们老年人也没什么事情，等就等吧。”

　　家住下关的王大妈昨天也来到营业厅取退休金，由于她来得比较晚，已经排到了近100号，保守估计也得等两三个小时。“我也不想排队啊，可儿女们上班，银行那种自动的机器我又不会用，只有等着到柜台上办了。”王大妈说，银行工作人员曾表示可以协助她在ATM机上操作，可她只带了存折，没有银行卡，只好作罢。王大妈表示，由于不会操作，银行卡她从来没用过，只要办理业务，她都是在柜台上使用存折。

　　对于这个现象，银行工作人员也颇感无奈。“我们工作人员一直都在劝一些老人不必这么急，错开这个高峰，等两天再来办理也不迟，可没什么效果。”银行营业厅经理说，看到早晨200多人的长队，银行工作人员也被吓了一跳。“几乎每个月退休金到账的第二天，我们这里都人满为患。”经理说，由于绝大多数老年人都需要到柜台办理业务，有的取完钱接着又要交各种各样的费用，再加上有些老年人视力不好，对每张单据都要十分仔细缓慢地核对，往往一个人就要占用二三十分钟的窗口时间，“这样一来，排队的人就越来越多。”营业厅经理还表示，由于热河路一带就这一家南京银行营业厅，因此集中领退休金排队现象更为突出。

　　随后，记者又走访了市内其他银行的一些营业厅，排队现象均比一般时间有所增加。对此，记者采访的几家银行工作人员几乎一致建议，市民最好错开高峰时段办理业务。“通常每月20号左右就是排队低峰，如果这时退休市民来办业务，几乎都不需要排队，而且也并不耽误退休金的领取。”银行工作人员表示，这样，既能节省个人时间，也能减轻银行工作人员压力。