鼠标轻轻一点或打个电话，就能挂到专家门诊号，根据卫生部的要求，近日苏州各三级医院的预约挂号服务纷纷开始运营，给患者带来了便捷。可是如果预约到了专家号，一旦不能按时就诊，一定要记得及时退号，因为爽约不仅会影响你的信用，还可能被列入黑名单，导致以后再也不能享受预约服务。

　　“双保险”预约得不偿失

　　近日，市民赵女士提前两天预约了中医院骨伤科的专家号，可不巧的是，预约后第二天晚上才得知，就诊当天家里恰好要来客人。思量再三，赵女士决定取消预约，但是由于过了医院规定的最后退号时间，预约已经无法取消，只能爽约。“按照规定，预约后不去就诊，会影响以后的信用。”赵女士很担心自己会被列入医院的黑名单。

　　“患者爽约的原因很多，但都会影响到以后再次预约的信用。”作为苏州最早开展网上预约挂号服务的医院，6年来苏大附一院的预约患者已经超过20万人，医院工作人员介绍，虽然没有发现恶意爽约的现象，但是预约患者迟到的现象时常发生，一旦过了最后的取号时间，只能按照爽约处理。

　　在采访中了解到，有些患者爽约还有其他的原因。“由于医院某些知名专家号非常热门，为了能预约成功，有些患者热衷于采取双保险，也就是同时预约某科室两个专家的号，但到时只会选择其中的一个就诊。”据苏大附一院工作人员介绍，这种做法虽然能保证看到专家号，但看一次病就意味着爽约一次，次数多了将会被列入医院的黑名单，得不偿失。

　　及时退号可避免爽约

　　那么，预约后不能按时就诊的比率能达到多少呢？市立医院本部门诊给出的数字是20%—30%。“无论是电话或网上预约都不需要缴纳费用，所以有些患者非常随意，爽约事情每天都能遇到，大概占二到三成。”工作人员对此很无奈。

　　挂号后不能按时就诊，而且没有及时退号，会耽误他人就医，也造成了医疗资源的浪费。所以，目前苏州各大医院都对挂号爽约采取了一定的处罚措施，爽约次数过多将影响以后的信用，甚至被列入黑名单，取消预约资格。据笔者了解，苏大附一院和苏大附属儿童医院规定半年内爽约2次的患者，将被取消3个月网上预约资格；苏州市中医院则规定半年内爽约3次，不得再次预约；而苏大附二院更为严格，一年内只要爽约达到2次，就会进入医院的黑名单，终生取消预约资格。

　　医院门诊部工作人员提醒患者，预约挂号时要给自己留出充裕的就诊时间，如果到时不能就诊，一定要记得在规定时间之前退号，以免给自己造成损失。“及时退号不会影响他人就诊，也不会对患者以后的预约信用造成影响。”

　　李胜华