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  2009 年 10 月 13 日 星期   重要律师声明
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列车长:有票也不给你们补
  发帖人:janet1982

  http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1704922.shtml

  新婚旅游,回到阔别了8年的老家——南昌。本该多呆些日子,可是单位安排了工作,不得以只逗留了4天就返程了。

  10月7日早上10:40踏上K1191次的火车,老公放下行李就去找列车长办理补票事宜。因为过节期间车票紧张,我跟老公两人好不容易才买到一坐一卧两张票,我们期待上车后能补到一张卧铺票,因为要到次日凌晨5点才能到达柳州站,老公还要在8点前赶到单位值班。

  我还在整理行李的时候,老公打来电话,说他跟列车员发生了争执,列车长不给他补票,而且还把他锁进了硬座车厢,要我立即拿着自己的卧铺票去找列车长。我请邻铺的好心人帮忙照看下行李,就立即往列车长办公室——7号车厢走,边走还边埋怨老公太莽撞。

  来到7号车厢,看到一个戴袖章的女列车员叼支烟坐着聊天,她看到我过来就问我什么事情,我说明来意,她弹了弹烟灰一脸挑衅地说:“那个男的是你老公啊,我们是不会让他从硬座车厢里出来的,他是硬座票,我们是在按规定处理。”我说:“这个规定我知道,所以才要补个卧铺票,希望我们两人能坐一起。”女的不耐烦地说:“补什么补,没票补给你们,有票也不补给你们。”我看她态度恶劣,不想跟她说下去,径直去找列车长。谁知,列车长也是态度坚决不为我们办理补票,任凭我说尽好话。

  我纳闷老公是怎么处理事情的,怎么把局面搞得这么僵,就打电话质问老公,电话里老公很委屈地说出了经过:当他来到7号车厢,跟一个戴袖章的女列车员说明需要办理补票,女列车员很暴躁地冲他吼,说:“补什么补,14号车厢没票。”对于她的恶劣态度,老公先是忍着,出门在外,谁愿意得罪人啊。老公建议无论哪个车厢,能不能一旦有票第一时间补给我们。女列车员继续狂吼说不办理补票了。老公说:“请你冷静,注意态度和形象,不然找列车长投诉。”争执中,列车长走了过来,说:“刚才的事情我都看到了,别说没票,有票也不给你们补了,你不是说要投诉吗,那就投诉去吧。”老公咽不下这口气,坚持要跟列车长理论。列车长还真能说到做到,当着老公的面给后来的一名乘客办理了补票,把老公的肺都气炸了,老公说要投诉,列车长就指使列车员把老公隔离到了硬座车厢。

  听完事情经过,我也很憋屈,但是为了能够补票,我只能给列车长道歉认错。列车长终于松了口,说:“本来是有票的,但是看你老公那么冲动,我们才将票卖给别人。现在票卖完了,你次日凌晨2点到桂林站时再过来看看有没有票补。”我知道列车长是在有意刁难,眼泪再也忍不住掉了下来。当时,7号车厢坐着七八个列车员,个个神情冷漠地看着我哭。

  在返回卧铺车厢的途中,我听到一位乘务员在跟乘客聊天,说的是关于补票的话题,我就停下来向乘务员询问细节。她告诉我,第15号车厢是预留车厢,是专门给工作人员休息和补票用的,只要找列车长办理,一般情况下都是可以补票的。我一听,立即赶去15号车厢,找到乘务员一核实,还有第19、20、21、22号上铺和第21号中铺五张票可以补。真是欺人太甚了,我擦干眼泪返回7号车厢,找列车长要求补票。

  我来到7号车厢,看到老公跟列车长在单独谈话,老公说自己是跟着乘警一起过来的。我有点激动地跟列车长说:“我已经到15号车厢问过了,还有五张票可以补,请给我们补票。”列车长惊讶地看了我一眼,说:“你怎么知道这个的。”然后装模作样地指使一名列车员到15号车厢去核实下情况。

  最后,我们按规定办理好了补票手续。但是,我心里想:本来就应该按规定办的事情,你列车长凭什么非要如此刁难,炫耀你的权力?

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