在《现代快报》成立10周年之际，南京家装市场上的一些品牌家装公司也回顾了自己的发展历程，回顾与《现代快报》携手走过的日子。嘉怡装饰就是其中之一。自2004年3月初成立以来，依靠新老客户的支持与推荐，同时也通过自身的不断努力与完善，嘉怡装饰已成为南京家装市场上一块“新招牌”。

　　“其实，公司目前的发展仍然说不上多快多好，但是发展一直很平稳很踏实，因为我们一直凭借自己的良心在做事情。因为我们知道，没有客户就没有嘉怡的成立，也不会有嘉怡的发展。同时，我们希望用诚信的服务能走出一条越来越宽的发展之路。”嘉怡装饰总经理曾兵如是说。

　　嘉怡是个诚信品牌

　　“我姐姐考上大学的那一年，因为家里条件不好，我就辍学到了南京打工，从事家装行业。我姐姐大学几年的学费和生活费基本都是我挣钱寄给她的。”曾兵介绍说，由于十分努力好学，他很快弄懂了家装中的各种施工工艺以及用材，再加上做事负责、讲究信誉，他与很多客户成为了朋友。这些朋友中有很多都是有远见有想法的企业管理者或者大学教授。“他们建议我成立一个正规的装饰公司，这样才有发展。”曾兵说，犹豫了将近一年之后，他姐姐也辞去了中建某局的工作，来到南京。2004年3月，嘉怡装饰正式经工商局注册成立。

　　发展迅速全靠诚信

　　据悉，由于曾兵在嘉怡还没有成立的时候就一直很讲诚信，积累了一些客户源，所以在嘉怡成立初期，公司规模虽然很小，但是凭借老客户的介绍，装修业务不断。“2005年初，公司购买了产权办公室，同时招收了一批专业知识丰富的设计师。为了更好地服务客户，我们还规范了公司的一些制度和管理体系，比如质量管理体系、施工现场制度以及设计师服务规范等。”

　　曾兵分析指出，嘉怡装饰之所以吸引了越来越多业主的关注，是因为其推行的工程不转包、工人直接管理以及预算全面、报价明朗、材料统一配送的经营模式深受业主信赖。“尤其是材料统一配送，这是我们制胜的法宝，将一直坚持下去。”曾兵指出，所有材料均由公司统一配送，不仅避免了劣质材料影响施工质量，还在一定程度上解决了工人偷换材料获取差价的问题。

　　不懈努力服务客户

　　今年8月，嘉怡装饰进一步扩大了办公场所，并设立了材料展厅。曾兵介绍说，嘉怡的优良服务传统一直保持着。“我们仍然坚持使用固定施工人员，保证施工人员的技术水平以及综合素质，从而确保公司的施工质量和服务。坚持直接管理，省下转包的中间利润，这样嘉怡的工程单价可以低于同规模公司近10%。我们的预算报价还可以让客户拿回家仔细比较，让他们明明白白消费，绝不会以低价吸引客户签约后再增项。”

　　此外，客户满意度也一直是嘉怡十分关注的。据曾兵介绍，在每户工程结束时，嘉怡都会请业主填写一份施工满意度调查表，其中便包含对设计师和工人服务质量的调查。通过满意度调查表，及时发现在服务上存在的问题并予以改正，以真正做到让每位业主满意，将工程做得更完美。

　　■小贴士

　　南京嘉怡装饰设计有限公司

　　地址：建宁路22号亚都大厦9室

　　联系电话：025-86971608、86971618

　　西祠版址：http://b763876.xici.net

　　

　　撰文：王燕