根据苏州消费者权益保护委员会昨日公布的信息，8月份，苏州市各级消保委共受理消费者投诉289件，已结226件，结案率78.2%。其中，各级消保委组织受理食品类纠纷31件。

　　据统计，保质期短、容易发霉变质的食品成为投诉的“热门”品种，如牛奶、面包、糕点、香肠、面条等方便食品，占受理量的50%以上。如，消费者段某于8月7日在昆山一家超市购买20包塞翁福莲子, 打开食用时，发现莲子已发霉、变质, 但还没到保质期。经当地消保委分会与超市联系，超市最终同意给予段某赔偿1500元整(含20袋塞翁福牌莲子货款在内)。

　　苏州市消保委提示：根据《食品安全法》第96条规定，消费者若要获得十倍赔偿，须符合“生产不符合食品安全标准的食品”或“销售明知是不符合食品安全标准的食品”的前提条件，其中“销售明知”系指销售者的主观意愿。在实际投诉处理工作中，消费者和销售者往往各执一词，是否是“销售明知”难以定论。如消费者购买的食品过期或在保质期内变质，部分销售商便以“不知”为由，拒绝消费者提出的退货及赔偿的要求。

　　消费者陈某在早餐车上购买一只饭团，打开食用时，发现饭团已经变质，要求调换遭拒。陈某来到市消保委寻求帮助。最后因为陈某不能提供早餐点的购物凭证失去了主张权利的机会。

　　苏州市消保委提示：购物后一定要保留好购买凭证，这是消费者主张权利的第一要件。王彪